چگونه مشتری جذب کنیم؟ ایده برای جذب مشتری

چگونه مشتری جذب کنیم؟

یکی از دغدغه های صاحبان کسب و کار، این است که برای جذب مشتری چه کنیم و چطور آنها را به خریدار تبدیل کنیم؟ بسیاری از آنها به راحتی می توانند مشتریان زیادی جذب کنند و برخی همچنان در امید پیدا کردن مشتری هستند. هر کاری قاعده و قانون خودش را دارد، جذب مشتری نیز تکنیک هایی دارد که با کمک آنها می توان در زمان سریعتری، مشتریان بیشتری را جذب کرد. در ادامه آموزش جذب مشتری به این سوال پاسخ داده ایم که چگونه تبلیغ کنیم برای جذب مشتری؟ و روش جذب مشتری حضوری و اینترنتی را بیان کرده ایم.

 

 

1. بازار هدف محصولاتتان را پیدا کنید و روی آن تمرکز کنید

اولین قدم برای جذب مشتری و پاسخ به سؤال چگونه مشتری اینترنتی جذب کنیم، پیدا کردن بازار هدف است. یعنی کسانی که واقعاً به محصولات شما نیاز دارند. مثلاً اگر فروشگاه لباس زنانه دارید، مشتری اصلی شما زنان هستند نه مردان. برای این کار، سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی و علایق را مشخص کنید و خدمات خود را براساس آن تنظیم کنید. بعد از شناسایی مشتریان بالقوه، آنها را به خریداران واقعی و سپس به مشتریان دائمی تبدیل کنید.

 

اما چطور مشتری را به خریدار تبدیل کنیم؟ در ادامه در چند نکته به شما خواهیم گفت :

• خدمات خود را متفاوت ارائه بدهید
• حس کنجکاوی را در مشتری ایجاد کنید
• برای خرید اول یک تخفیف در نظر بگیرید
• نیاز های مشتری را شناسایی کرده و متناسب با آن اقدام کنید
• خلاقیت در فروش داشته باشید، ایده های جذاب به مشتری بدهید
• از ویژگی های منحصر به فرد و خاص محصولاتتان برای مشتری بگویید

 

2. از تبلیغات استفاده کنید

از دیگر پاسخ های رایج به سوال چگونه جذب مشتری کنیم، تبلیغات درست و هدفمند است. اما تبلیغات بدون شناخت بازار هدف نتیجه‌ای ندارد. امروزه تبلیغات اینترنتی و به‌ویژه دیجیتال مارکتینگ بهترین بازدهی را دارند. (دیجیتال مارکتینگ چیست؟) کافی است جایی تبلیغ کنید که مشتری بالقوه شما حضور دارد. این روش که به آن پرفورمنس مارکتینگ هم گفته می‌شود، باعث می‌شود با هزینه کمتر، بازخورد بیشتری بگیرید. (پرفورمنس مارکتینگ چیست؟) برای ایده‌های بیشتر هم پیشنهاد می‌کنیم مقاله " تبلیغات فروشگاه اینترنتی " را ببینید.

 

3. اگر کسب و کار فیزیکی دارید، از اینترنت مشتری جذب کنید

در پاسخ به سوال چطوری مشتری پیدا کنیم؟ باید بگوییم، به طور کلی کسب و کارهای فیزیکی مشتری های محدودی دارند. برای مثال یک فروشگاه لوازم تزئینی، تنها مشتریان محلی هستند که از او خریداری می کنند. از این رو برای جذب مشتری بیشتر باید در فضای اینترنت تبلیغ کند. اینترنت بستری را برای همه مردم فراهم کرده است تا با معرفی خدمات و محصولات خود، مشتریانشان را چند برابر کنند. سوالی که مطرح می شود این است که محصولات یا خدماتم را چطور در اینترنت عرضه کنم؟ چگونه مشتری اینترنتی جذب کنیم؟ 

 

برای این کار شما نیاز به محیطی برای معرفی خدمات یا محصولات تان دارید. این محیط می تواند اینستاگرام یا سایت های فروشگاهی باشد. می توان گفت امن ترین فضا برای فروش محصولات و خدمات، سایت های فروشگاهی هستند، چرا که خطر فیلتر شدن آنها را تهدید نخواهد کرد. از طرفی فرایند ثبت سفارش و پرداخت اینترنتی نیز از طریق سایت بسیار آسان تر از اینستاگرام است. 

اگر می خواهید برای ارائه محصولات یا خدماتتان یک سایت فروشگاهی بسازید، ما به شما فروشگاه ساز وب پویا را پیشنهاد می کنیم. شما با کمک این فروشگاه ساز بدون نیاز به صرف هزینه زیاد و دانش فنی برای مدیریت سایت، می توانید یک سایت فروشگاهی با امکانات کامل داشته باشید. شما می توانید با مشاوران ما تماس بگیرید و پس از بررسی های لازم روی آنچه نیاز دارید، سفارش خود را ثبت کنید. پس از 3 الی 4 روز کاری فروشگاه اینترنتی شما آماده رونمایی است.

 

4. عضویت در سیستم های همکاری فروش

یکی دیگر از پاسخ هایی که به سوال برای جذب مشتری چیکار کنیم می توان داد، عضویت در سیستم همکاری فروش است. منظور از سیستم های همکاری فروش، وب سایت هایی مانند ترب، ایمالز، با سلام و دیجی کالا است که به شما این امکان را می دهد تا در سایتشان یک پنل فروشندگی داشته باشید. اصولا بازدید این نوع از سایت ها به سبب تبلیغات گسترده و امکانات خاصی که دارند، بسیار زیاد است. به همین دلیل عضویت در این نوع سایت ها به دیده شدن بیشتر شما نیز کمک خواهد کرد. در مقاله "چگونه در ترب و ایمالز بفروشیم" به طور کامل مراحل ثبت نام در این دو سایت را آموزش داده ایم.

شما می توانید با معرفی محصولاتتان در این سایت ها که به مارکت پلیس نیز معروف است، مشتریان بیشتری جذب کنید. در مطلب " چگونه محصولات خود را اینترنتی بفروشیم؟ " بیشتر درباره این سیستم ها صحبت کرده ایم.

 

5. از طریق ایمیل مارکتینگ یا ارسال پیامک مشتری جذب کنید

در پاسخ به سوال برای جذب مشتری چه کار کنیم، یکی از شیوه های کارآمد جذب مشتری، ارسال ایمیل یا پیامک به مشتریان است. اما خب چطور؟

شما باید ابتدا یک بانک ایمیل مرتبط با حوزه کاری خود خریداری کنید، سپس محصولات جدید فروشگاه یا تخفیفات خود را از این طریق به مشتریان خود اطلاع دهید. اگر سایت فروشگاهی داشته باشید، می توانید شماره مشتریان را دریافت کرده و برای آنها پیامک ارسال کنید. با این کار آنها فروشگاه شما را فراموش نخواهند کرد و برای خرید دوباره به فروشگاه سر خواهند زد.

 

6. در شبکه های اجتماعی فعالیت کنید

یکی دیگر از پاسخ ها به سوال چطور مشتری پیدا کنیم، فعالیت در شبکه های اجتماعی است. حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی یکی از بهترین روش‌های جذب مشتری است. نباید منتظر بمانید تا مشتری خودش شما را پیدا کند. با فعالیت در  شبکه‌های پرطرفدار مثل اینستاگرام، می‌توانید با افراد بیشتری در ارتباط باشید و محدودیت زمان و مکان را از بین ببرید. در این زمینه مطالعه مقاله " اینستاگرام مارکتینگ چیست؟ " هم می‌تواند مفید باشد. وقتی مشتریان اولیه جذب شدند، آن‌ها به نمایندگان برند شما تبدیل می‌شوند و دیگران را به خرید تشویق می‌کنند. 

 

7. تخفیف های ویژه یا جشنواره های مختلف برگزار کنید 

در پاسخ به سوال چطور جذب مشتری کنیم؟ باید بگوییم یکی از روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر، ارائه تخفیفات ویژه یا برگزاری جشنواره های مختلف است. در واقع این شیوه فروش مشتریان زیادی را برای خرید ترغیب خواهد کرد. نکته مهمی که باید در نظر داشته باشید این است که برای تخفیف یا برگزاری جشنواره های مختلف حتما به دنبال موقعیت و مناسبت خاص باشید. برای مثال اعیاد مختلف، روز مادر و … می تواند فرصت خوبی برای انجام این کار باشد.

نکته بعدی این است که برای اعلام تخفیفات و جشنواره ها خلاقیت به خرج دهید. اگر در اینستاگرام فعالیت می کنید، می توانید در استوری های خود تخفیفات را به گونه ای متفاوت اعلام کنید. اگر هم سایت فروشگاهی دارید، می توانید در قسمتی تحت عنوان تخفیف های شگفت انگیز آنها را معرفی کنید.

 

8. قیمت های رقابتی عرضه کنید

راهکار دیگری که در پاسخ به سوال چجوری مشتری جمع کنم می توان داد، ارائه قیمت رقابتی است. یکی از اصلی ترین دلایل جذب مشتری، قیمت مناسب در کنار کیفیت بالای محصولات است. مشتری ها به دنبال فروشگاهی هستند که خدماتی با کیفیت را عرضه کند و در عین حال قیمت مناسب تری نسبت به سایر رقبا داشته باشد. اگر نتوانید تعادلی میان سود و قیمت فروش محصول ایجاد کنید و قیمت بالایی را برای محصولات و یا خدمات در نظر بگیرید، مشتری را از دست خواهید داد.

9. تولید محتوای سئو شده داشته باشید

همانطور که گفتیم، یکی از پاسخ‌های سوال چگونه مشتری جذب کنیم، ساخت فروشگاه اینترنتی است. اما زمانی فروشگاه شما می‌تواند مشتریان زیادی را جذب کند که مطالب و محصولات مفیدی را در اختیار آنها قرار دهد. بنابراین تولید محتوای سئو شده برای سایت فروشگاهی و یا شرکتی، همراه با استفاده از ابزارهای جذب مشتری، یکی از اصلی‌ترین اقدامات است.

شما می‌توانید درباره محصولات خود و نحوه استفاده از آنها محتوا تولید کنید. همچنین می‌توانید ایده‌های جذابی برای کاربردهای دیگر محصول ارائه دهید. به هر حال، با تولید محتوا، لینک‌سازی به سایر صفحات سایت و بهره‌گیری از ابزارهای جذب مشتری، می‌توانید کاربران را مدت زمان بیشتری در سایت نگه دارید. در مطلب " تولید محتوا فروشگاه اینترنتی " در این باره به صورت کامل صحبت کرده‌ایم.

 

10. جذب مشتری جدید با کمک مشتری های فعلی

یکی از شیوه های کم خرج و بی دردسر برای جذب مشتری، کمک گرفتن از مشتری های فعلی است. اگر خدمات و محصولات شما کیفیت بالایی داشته باشد و در فروش خود خلاقیت داشته باشید، مشتری های فعلی، کسب و کارتان را به اطرافیانشان معرفی خواهند کرد. اصولا افراد مختلف برای خرید هر چیزی به دنبال تجربه دیگران در آن زمینه هستند. بنابراین این ایده جذب مشتری را دست کم نگیرید.

اگر بتوانید یک تجربه منحصر به فرد برای مشتریان فراهم کنید، خود به خود برای جذب مشتری های جدید اقدام کرده اید. برای مثال شما می توانید بسته بندی شیک و خاصی داشته باشید، یا اینکه بن تخفیف برای خریدهای بعدی در نظر بگیرید. 

 

   

11. با کسب و کارهای مکمل همکاری کنید

یکی از تکنیک های جذب مشتری، همکاری با کسب و کارهای مکمل خودتان است. فرض کنید شما به پخت انواع کیک های تولد، شیرینی و دسرهای مختلف مشغول هستید؛ شما می توانید برای جذب مشتری های جدید با فروشگاهی که لوازم تولد و جشن می فروشد، همکاری کنید. یعنی علاوه بر اینکه شما به تبلیغ آن فروشگاه می پردازیم، او نیز شما را تبلیغ کند.

 

12. ثبت موقعیت مکانی فروشگاه

تکنیک دیگر در پاسخ به سوال چطوری مشتری جمع کنیم، ثبت موقعیت مکانی فروشگاه است. اغلب مردم سعی می کنند از فروشگاه هایی خرید کنند که نزدیک به محل زندگی شان باشد. بنابراین مشتریان محلی گزینه های خوبی برای خرید هستند. به دلیل مشغله های کاری فراوان و کمبود وقت، سرعت و زمان برای مردم بسیار مهم است؛ به همین خاطر مردم تمایل دارند از نیاز خود را در سریع ترین زمان ممکن رفع کنند.

فرض کنید به مسافرت رفته اید. برای ناهار به دنبال رستوران یا تهیه غذا هستید، ساده ترین کاری که می کنید این است که در گوگل عبارت رستوران را سرچ می کنید. گوگل رستوران های نزدیک موقعیت مکانی شما را در نتایج جستجو می آورد. اگر طریقه ثبت موقعیت مکانی خود را در گوگل مپ نمی دانید مطلب آموزش تصویری ثبت مکان در گوگل مپ را ببینید.

 

13. در نمایشگاه ها، همایش ها و رویداد ها شرکت کنید

از دیگر تکنیک های پاسخ به سوال چطور مشتری جذب کنیم؟ شرکت در نمایشگاه ها، همایش ها و رویداد ها است. نمایشگاه های مختلفی به صورت تخصصی و غیر تخصصی برگزار می شوند. شما می توانید برای جذب مشتری بیشتر در این مراسم ها حضور داشته باشید. البته این شیوه تبلیغاتی مثل گذشته طرفدار ندارد.

 

14. نظرات مشتریان را منتشر کنید

یکی دیگر از پاسخ هایی که به سوال چیکار کنم مشتری جذب کنم می توان داد، امکان نظرسنجی در سایت است. اغلب مردم با دیدن نظرات مثبت در مورد محصولات یا کسب و کارهای مختلف جذب آن ها می شوند. درصد زیادی از مردم قبل از اینکه محصولی را به صورت آنلاین بخرند، نظرات دیگران در مورد آن محصول را می خوانند. هر قدر نظرات مثبت مشتریان بیشتر باشد، کاربران به آن کسب و کار اعتماد بیشتری می کنند. بنابراین از مشتریان خود با روش های گوناگون بخواهید نظرات و تجربیات خود را در مورد محصولات یا کسب و کار شما به اشتراک بگذارند.

 

15. ویدئوهای جذاب و خلاقانه

یکی دیگر از روش‌های جذب مشتری، تولید محتواهای ویدیویی خلاقانه است. ویدیو های جذاب و خلاقانه نقش زیادی در جذب مشتری دارند. اکثر مردم با دیدن فیلم یک محصول ترغیب می شوند آن را بخرند. علاوه بر این ویدیو های مربوط معرفی کسب و کار و پشت صحنه ی فعالیت ها از طریق برندسازی و نشان دادن ارزش برند، می تواند مشتری زیادی را جذب کسب و کار شما کند. شما می توانید برای ساخت ویدیوهای سایت خود از ابزارهای قدرتمند برای ساخت کلیپ با هوش مصنوعی رایگان کمک بگیرید.

 

 

روش های جذب مشتری اینترنتی

از بهترین راههای تبلیغات برای جذب مشتری اینترنتی می توان به موارد زیر اشاره کرد: 

• امکان چت آنلاین برای مشتری
• پاسخ به سوالات متداول از طریق FAQ های سایت
• آسان سازی فرایند خرید برای مشتری
• ارسال رایگان کالا به مناسبت های مختلف

 

توصیه کارآفرینان موفق برای افزایش مشتری

اکنون که با ایده‌های جذب مشتری آشنا شدید، در این قسمت از محتوا قصد داریم توصیه کار آفرینان موفق در رابطه با افزایش مشتری را بررسی کنیم.

 

• خلاقیت به خرج دهید
  

یکی از تکنیک هایی که در پاسخ به پرسش چگونه مشتری را جذب کنیم؟ می توان معرفی کرد، داشتن خلاقیت است. در صورتی که از روش های قدیمی جذب مشتری برای کسب و کار خود استفاده کنید، نتیجه خوبی بدست نمی آورید. بنابراین بهتر است "در روند کار خود تغییراتی بوجود آورید و از چالش های جدید نترسید" این جمله متعلق به بازاریاب موفق وسلی ماتیوز می باشد. بنابراین بجای تبلیغات و بازاریابی به فکر جلب اعتماد مشتریان خود باشید. چرا که جلب اعتماد مشتری مهم ترین گام برای افزایش فروش است.

 

• شبکه سازی کنید

در پاسخ به سوال چیکار کنیم مشتری زیاد بشه؟ نظر کارآفرین موفق Darrah Brustein این است که شبکه های اجتماعی خود را ره اندازی کنید و در آن به فعالیت بپردازید. در ابتدا روی گروه های کوچک تمرکز کنید. سپس آنها شما را به دوستان خود نیز معرفی می کنند؛ چرا که شما توانسته اید اعتماد آنها را بدست آورید.

آلفردو آتاناسیو نیز می گوید ممکن است ایده عالی و تجاری موفق داشته باشید، اما در صورتی که مخاطب علاقه مند به کسب و کار خود را پیدا نکنید، موفق نخواهید شد. با افراد مشغول به کار در حوزه مربوط به خود مشارکت داشته باشید و شبکه ارتباطی خود را گسترش دهید.

 

• نسخه رایگان و آزمایشی ارائه کنید

در پاسخ به پرسش چیکار کنیم مشتری جذب کنیم؟ یکی دیگر از تکنیک های جذب مشتری که می توانید برای کسب و کار خود بکار بگیرید، ارائه نسخه آزمایشی و رایگان به مشتریان است. کارآفرین موفق سونی وست در این باره می گوید: ارائه محصول آزمایشی و رایگان به مشتری باعث جذب مشتری جدید می شود. با این کار کیفیت خدمات و محصولات خود را به مشتری اثبات می کنید. به این ترتیب مشتریان نظرات خود را بیان می کنند. این موضوع به شما کمک می کند تا نواقص محصولات خود را برطرف کنید و بازخورد بهتری دریافت نمایید.

 

• کال تو اکشن (CTA) داشته باشید

راهکار دیگر برای سوال چجوری مشتری جذب کنم، داشتن کال تو اکشن در صفحات است. توجه داشته باشید که هدف شما جذب مشتری فراوان برای خرید محصولات و خدمات تان است. بنابراین باید در مقالات سایت، پست های شبکه های اجتماعی و ... کال تو اکشن داشته باشید و مشتری را برای خرید ترغیب نمایید. نیکول مونوز در این باره می گوید: پس از ایجاد برنامه بازاریابی، باید بتوانید چندین کار را به طور همزمان مدیریت کنید. بنابراین تنها نوشتن یک مقاله کافی نیست. شما باید بتوانید مشتری را ترغیب کنید تا از خدمات و محصولات شما استفاده کند.

  

 

همیشه در کنار مشتری باشید

در این محتوا 15 ایده برای جذب مشتری به شما گفتیم و سعی کردیم به این سوال پاسخ دهیم که چجوری مشتری جمع کنیم؟ امروزه اکثر مردم خرید اینترنتی را به خرید حضوری ترجیح می دهند، به همین دلیل باید همیشه در این محیط و کنار مشتری باشید. تبلیغات و فروش در اینترنت را جدی بگیرید. با طراحی فروشگاه اینترنتی همیشه در کنار مشتری باشید و با پشتیبانی آنلاین او را حمایت کنید. شما می توانید برای مشاوره در زمینه ارسال گروهی ایمیل برای جذب مشتری و همچنین ساخت فروشگاه اینترنتی، با ما در ارتباط باشید.