بازاریابی محتوا یا کانتنت مارکتینگ چیست؟
بازاریابی محتوایی چیست؟ بازاریابی محتوا به انتشار هرگونه محتوای آموزشی، خبری، سرگرمی و … اشاره دارد که توسط آن مطلبی را به مخاطب منتقل می کنید و نهایتا به کاربران معرفی می شوید. در واقع می توان گفت در content marketing ما به طور مستقیم برای کسب و کار، محصول و یا خدمات خود را بازاریابی نمی کنیم، بلکه با انتشار محتوا به آنها کمک می کنیم تا بهترین تصمیم را بگیرند. به این ترتیب افراد کسب و کار ما را می شناسند و احتمال خرید نیز افزایش می یابد.
موسسه بازاریابی محتوایی با نام Institute در تعریف بازاریابی محتوا اینگونه گفته است:
هدف از بازاریابی محتوا جذب مشتریان توسط تولید محتوای ارزشمند برای تقویت رفتار مشتری است. بازاریابی محتوا یک فرایند مستمر است که تمرکز آن بر مالکیت رسانه است و نه اجاره آن.
بازاریابی محتوا با تبلیغات چه تفاوتی دارد؟
تبلیغات بخش کوچکی از بازاریابی محسوب می شود. منظور از بازاریابی یک برنامه ریزی و استراتژی از پیش تعریف شده است که به روش های گوناگونی آن را اجرا می کنیم. در بازاریابی محتوایی هدف مستقیم ما معرفی یک محصول به مشتری و فروش آن نیست. بلکه هدف از بازاریابی محتوا افزایش دانش مخاطب درباره یک موضوع و ایجاد حس نیاز برای خرید محصول است. در صورتی که تبلیغ برعکس عمل می کند و یک باره به معرفی و خرید محصول می پردازد.
برای مثال فرض کنید شما یک سایت فروش اینترنتی کفش دارید، شما با تولید محتوا در رابطه با خار پاشنه پا و روش های بهبود آن می توانید کاربران را ترغیب به خرید کفش مناسب خار پاشنه پا کنید. به این ترتیب مطلبی را به کاربر آموزش داده اید، سپس با ایجاد حس نیاز او را ترغیب به خرید کفش کرده اید. در ادامه بیشتر به آموزش بازاریابی محتوایی می پردازیم.
شما می توانید در کنار بازاریابی محتوایی برای کسب و کار خود، از بازاریابی موتور جستجو (sem) نیز استفاده کنید تا هرچه زودتر به اهداف خود نزدیک شوید.
اهمیت توزیع محتوا در بازاریابی محتوایی
همانطور که تاکنون متوجه شدید، تولید محتوا برای کاربران و مخاطبان هدف انجام می شود. اما اگر محتوا تولید شود و بدست مخاطب هدف نرسد چه اتفاقی می افتد؟ اگر مخاطب محتوای شما را نبیند، بازاریابی محتوایی صورت نگرفته و زمان و هزینه های شما هدر رفته است. بنابراین مهم است که از هر روشی برای بازاریابی محتوایی استفاده می کنید، بتوانید آن را توزیع کنید.
انواع روش های بازاریابی محتوا
شما می توانید از طریق روش های مختلف به بازاریابی محتوایی بپردازید. انتخاب هریک از این روش ها به کسب و کارتان بستگی دارد.
-
شبکه های اجتماعی
یکی از بهترین روش های کانتنت مارکتینگ، استفاده از شبکه های اجتماعی است. امروز جمعیت کاربرانی که از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند به بیش از 3/5 میلیارد می رسد. بنابراین انتشار انواع محتوای تصویری، ویدیویی و حتی متنی در این شبکه ها می تواند نوعی بازاریابی محتوایی محسوب می شود که به دلیل جمعیت زیاد مخاطبان، بسیار تاثیر گذار خواهد بود. از جمله شبکه های اجتماعی که می توانید برای کانتنت مارکتینگ استفاده کنید اینستاگرام، یوتیوب، توییتر و … می باشد.
-
وبلاگ سایت
یکی دیگر از انواع بازاریابی محتوا وبلاگ سایت است. وبلاگ هر سایت بهترین گزینه برای بازاریابی محتوا است. شما می توانید با تولید محتوای مرتبط و کاربردی در زمینه کسب و کار خود، اعتماد مشتریان را جلب کنید. در واقع هنگامی که مشتری پاسخ سوالاتش را از محتواهای شما دریافت کند، برندتان را به خاطر میسپارد و احتمال خرید افزایش می یابد. هم اکنون که در حال خواندن این محتوا هستید در واقع یک نمونه زنده بازاریابی محتوایی است و ما در حال کانتنت مارکتینگ در وبلاگ وب پویا هستیم. برای تولید محتوای وبلاگ سایت خود می توانید از هوش مصنوعی تولید محتوا استفاده کنید. در مطلب " انواع هوش مصنوعی برای تولید محتوا " ابزارهای تولید محتوا را معرفی کرده ایم. همچنین اگر می خواهید خودتان تولید محتوا کنید، آموزش " چگونه تولید محتوا کنیم " را مطالعه کنید.
-
اینفوگرافیک ها
اینفوگراف همان محتواهای متنی است که به صورت کوتاه و خلاصه سازی شده، در قالب یک عکس اطلاعات را به مخاطبان منتقل می کند. این نوع محتواها طرفداران بسیاری دارد و برای بازاریابی محتوای ترکیبی و مفهومی مانند محتوای متنی و همزمان اینفوگراف مناسب است. در مطلب " بهترین هوش مصنوعی برای ساخت عکس " هوش مصنوعی هایی که در زمینه ساخت انواع تصویر، اینفوگراف و ... به شما کمک می کنند را معرفی کرده ایم.
-
بازاریابی محتوا با ویدیو
همانطور که گفتیم محتوای تصویری و اینفوگراف قدرت تاثیر گذاری بالایی بر مخاطبان دارد. تاثیر محتوای ویدیویی چندین برابر محتوای تصویری است. چرا که ترکیبی از صدا و تصویر است. همچنین که حضور یک شخص فیزیکی یا تهیه ویدیو با صدای انسان جلب اعتماد بیشتری به دنبال دارد. شما می توانید برای تولید محتوای ویدیویی از ابزارهای هوش مصنوعی در این زمینه نیز استفاده کنید. در مطلب " برترین ابزارهای رایگان هوش مصنوعی ساخت ویدیو" ابزارهای ساخت ویدیو با هوش مصنوعی را معرفی کرده ایم.
-
بازاریابی محتوا با پادکست
یکی دیگر از روش های بازاریابی محتوا تولید پادکست است. امروزه کاربران به دلیل کمبود وقت و نداشتن حوصله کافی برای مطالعه متن های طولانی ترجیح می دهند از پادکست استفاده کنند. شما می توانید برای محتواهای متنی خود پادکست آماده کنید و موارد بسیار مهم را در آن ذکر کنید. درصورتی که می خواهید تولید محتوای صوتی انجام دهید، پیشنهاد می کنیم مقاله " تولید محتوای صوتی چیست؟" را مطالعه کنید. همچنین اگر خودتان می خواهید به تولید پادکست بپردازید، در راهنمای پادکست چیست و چگونه پادکست بسازیم؟ به طور کامل آموزش داده ایم.
-
کتاب های الکترونیکی و pdf
یکی دیگر از روش های بازاریابی محتوایی، استفاده از کتاب های الکترونیکی و pdf است. از آنجا که کتاب های الکترونیکی کمتر در نتایج جستجو نشان داده می شود، باید برای رساندن آنها به دست مشتری برنامه ریزی داشته باشید.
برای مثال شما می توانید کتاب الکترونیک یا pdf محتوای خود را از طریق پاپ آپ روی سایت نمایش دهید.
-
ایمیل مارکتینگ
در بعضی کسب و کارها از ایمیل مارکتینگ به منظور بازاریابی محتوایی استفاده می شود. توسط ایمیل مارکتینگ می توانید کاربران را ترغیب به مطالعه مقالات، خرید محصول، شرکت در وبینار و … کنید. به منظور تاثیر گذاری بیشتر ایمیل مارکتینگ، لازم است ابتدا مخاطبین هدف شناسایی شوند.
-
وبینار و رویدادها
یکی دیگر از روش های بازاریابی محتوایی، برگزاری وبینار و رویداد ها هستند. شما می توانید با برگزاری یک سمینار یا رویداد کاربران را از محصولات و خدمات جدید خود مطلع کنید. به منظور افزایش بازدید وبینار های خود می توانید، در شبکه های اجتماعی و سایت هایی مانند ایسمینار و ایوند وبینار خود را معرفی کنید.
-
محتوای چاپی
امروزه محتواهای دیجیتال جای محتواهای چاپی را گرفته اند. اما هنوز هم می توان از محتوای چاپی به عنوان یکی از روش های بازاریابی محتوایی استفاده کرد. شما می توانید با تولید محتوای چاپی منحصر بفرد به اهداف خود دست پیدا کنید.
کانتنت مارکتینگ چه مزایایی دارد؟
تا اینجا متوجه شدید که بازاریابی محتوایی از اهمیت بسیاری برخوردار است. اکنون به بررسی مزایای بازاریابی محتوایی می پردازیم.
-
بهبود رتبه سئو سایت با بازاریابی محتوایی
مهم ترین چیزی که باعث بهبود رتبه سئو سایت می شود، تولید محتوای اصولی و کاربردی برای مخاطبان است. نظر گوگل این است که شما با انتشار محتوای مفید یا به عبارتی کار راه انداز برای مشتری، می توانید در صدر نتایج جستجو قرار بگیرید.
علاوه بر تولید محتوا که باعث بهبود رتبه سایت می شود، لینک سازی داخلی میان صفحات مرتبط وبلاگ و دریافت لینک خارجی از سایت های دیگر بسیار مهم است. چرا که با لینک سازی داخلی اعتبار صفحات یک سایت به یکدیگر منتقل می شود و با دریافت لینک از سایت های دیگر گوگل متوجه معتبر بودن سایت شما می شود.
در تولید محتوا با هدف بهبود رتبه سئو توجه داشته باشید که به طور مستمر و مرتب محتوا منتشر کنید. در صورتی که به یک باره از انتشار محتوا در سایت خود دست بکشید، گوگل تصور می کند که وب سایت شما تعطیل شده است.
-
رفع نیاز مشتریان با تولید محتوا
تولید محتوا علاوه بر این که به جذب مشتریان جدید کمک می کند، یک روش عالی برای رفع نیاز مشتریان فعلی و ایجاد حس وفاداری در آنها می شود. اما چطور کانتنت مارکتینگ باعث رفع نیاز مشتریان می شود؟
پاسخ به سوالات متداول: پاسخ به سوالات مشتریان یکی از مهم ترین وظایف مدیران یک مجموعه است. شما می توانید تمامی سوالاتی که برای مشتریان بوجود می آید را جمع آوری کنید و برای پاسخ دهی به مشتریان از آن استفاده کنید.
محتواهای آموزشی: با تولید محتواهای آموزشی و کاربردی می توانید به معرفی محصولات و خدمات خود بپردازید.
ایجاد یک انجمن: شما می توانید با ایجاد یک انجمن برای مشتریان خود، آنها را از جدید ترین اخبار، محتواها و … مطلع کنید.
-
بهبود روابط عمومی
بازاریابی محتوایی یکی از راه های ارتباط با مشتریان نیز محسوب می شود. تولید محتوا این حس را به مخاطب القا می کند که یک سازمان یا مجموعه با او در ارتباط است. این موضوع برای تولید انواع محتوای متنی، ویدیویی، تصویری و … صدق می کند.
-
تبدیل سرنخ ها به مشتری
در فرایند تبدیل سرنخ ها به مشتری، افرادی که محصولات و خدمات شما را دنبال کرده اند و به آنها علاقه نشان داده اند، به خریدار تبدیل می شوند. در واقع شما می توانید با استفاده از انواع روش های تولید محتوا، مشتریان بالقوه را به مشتری بالفعل تبدیل کنید. محتوایی می تواند سرنخ ها را به مشتری تبدیل کند که تمام نیاز کاربران را در نظر گرفته باشد.
-
جلب اعتماد مشتریان
پیش از آن که بازاریابی محتوایی به یکی از روش های تبلیغاتی مهم و تاثیر گذار تبدیل شود، از تماس تلفنی، ارسال پیامک، پخش تراکت و … استفاده می شد. البته هنوز هم این روش های مورد استفاده و کاربردی هستند. اما آیا این روش ها به اندازه تولید یک محتوای کاربردی که برای رفع نیاز کاربر باشد، اعتماد بدست می آورد؟ قطعا خیر. هنگامی که مخاطب محتوای ویدیویی، متنی، تصویری و حتی صوتی شما را میبیند و سوالات و نیازهایش برطرف می شود، به کسب و کار شما نیز اعتماد می کند.
-
کاهش هزینه ها
بازاریابی محتوایی نسبت به سایر روش های تبلیغاتی مانند تبلیغات کلیکی، رپورتاژ، تبلیغات بنری، بک لینک و … هزینه کمتری دارد. شما می توانید با استفاده از روش های بازاریابی محتوایی به مخاطبان معرفی شوید و برای آنها مزیتی داشته باشید. به این ترتیب ترافیک طبیعی برای کسب و کار خود بدست می آورید.
-
تاثیر ماندگار بازاریابی محتوایی
همانطور که می دانید برای تبلیغ کسب و کار لازم است بودجه ای را در نظر بگیرید تا در مدت زمانی مشخص کسب و کار شما توسط مجموعه پذیرنده تبلیغ شود. اما در بازاریابی محتوا هنگامی که یک محتوای متنی، ویدیویی یا تصویری ایجاد می کنید و آن را پخش می کنید، تا مدت زیادی یعنی تا زمانی که خودتان اقدام به حذف آن نکنید، توسط کاربران دیده می شود.
چطور با بازاریابی محتوایی فروش را افزایش دهیم؟
رعایت 3 نکته ای که در ادامه می گوییم به شما کمک می کند تا محتوایی تولید کنید که باعث خرید مشتریان شود.
1. شناسایی مخاطبان
در ابتدا شما باید مخاطبان خود را بشناسید. چه کسانی ممکن است به مشتریان شما تبدیل شوند؟ پاسخ به سوالاتی که در ادامه ذکر می کنیم می تواند به شناخت بهتر مخاطبان کمک کند:
مشتریان من به چیزهایی علاقمند هستند و چه چالش هایی دارند؟
مشتریان من بیشترین وقت آنلاین خود را کجا می گذارنند؟
ترکیب جمعیتی مشتریان کسب و کارم چگونه است؟
با پاسخ به این سوالات می توانید اطلاعاتی از مشتریان خود بدست آورید و مطابق با نیاز آنها به بازاریابی محتوایی بپردازید. هرچقدر بیشتر مخاطبان بالقوه را بشناسید، احتمال تبدیل آنها به مشتریان بالفعل افزایش پیدا می کند. باید مطمئن شوید برای بدست آوردن مشتریانی تلاش می کنید که به کسب و کارتان مرتبط هستند.
2. شناسایی مشکلات مشتریان
در رابطه با مشکلات مشتریان تحقیق کنید، آنها از چه چیزهایی رنج می برند؟ چگونه می توانید مشکلات آنها را برطرف کنید؟ تبدیل سرنخ ها به مشتری تنها با رفع نیاز مشتری امکان پذیر است. در واقع می توان اینطور گفت که محصول یا خدمات شما باید مشکلی از مشتری را حل کند.
3. ارائه راهکار به مشتریان
سعی کنید محتواهای خود را به گونه ای بنویسید که کاربر با خواندن آن برای مشکلاتش راهکاری پیدا کند. منظور از ارائه راهکار به مشتریان این است که تنها هدفتان قانع کردن مشتری برای استفاده از محصولات یا خدمات کسب و کارتان نباشد و علاوه بر آن راهکارهای واقعی نیز به او ارائه دهید. ممکن است نیاز کاربر با همان راهکارها برطرف شود و نیاز به محصولی از شما نداشته باشد، اما به کسب و کار شما اعتماد می کند و در آینده حتما از شما خرید می کند.
علاوه بر بازاریابی محتوایی روش های بسیاری وجود دارند که باعث افزایش بازدید سایت شما می شوند. برای آشنایی با این روش ها می توانید مطلب روش های اصولی افزایش بازدید سایت مطالعه کنید.
قیف بازاریابی محتوا به زبان ساده
بسیاری از کسب و کارها تصور می کنند تنها با تولید محتوای مفید و کاربردی می توانند مشتریان زیادی داشته باشند. اما تولید محتوا به تنهایی کافی نیست. در بهترین حالت اگر محتواهای شما جذاب باشد، مشتری بالفعل نخواهید داشت. برای حفظ مشتریان بدست آمده لازم است تا وارد قیف بازاریابی شوید.
قیف بازاریابی محتوایی شامل 3 مرحله زیر می شود:
- آگاهی و شناخت: در مرحله اول لازم است تا به مشتریان هدف خود شناخته شوید. این کار از طریق تولید محتوا و فعالیت در شبکه های اجتماعی مختلف امکان پذیر است.
- ایجاد علاقه: پس از این که به مشتریان شناخته شدید، لازم است با انجام کارهایی مانند مشاوره رایگان، برگزاری مسابقه، برگزاری دوره رایگان و … نظر مشتری را جلب کنید.
- اقدام به خرید: در مرحله آخر که علاقه و شناخت ایجاد شده، نوبت به فراهم کردن امکان خرید می رسد. با ارائه یک کد تخفیف، ارسال رایگان و … مشتری زودتر اقدام به خرید می کند.
برای آشنایی بیشتر با قیف فروش پیشنهاد می کنیم مطلب "قیف فروش چیست و چه تاثیری بر کسب و کار دارد؟" را مطالعه کنید.
