انواع روش های ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی

نحوه ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی

یکی از نکاتی که باید به آن توجه کنید، انتخاب ارزان ترین و سریعترین روش ارسال کالا است. همچنین از آنجایی که هر مشتری سلیقه و خواسته خود را دارد، برای انتخاب نحوه ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی، باید خواسته همه افراد را در نظر بگیرید. هدف شما باید سهولت خرید برای مشتری باشد. سعی کنید به جای استفاده از یک روش ارسال کالا، چند روش را مد نظر قرار دهید تا مشتری حق انتخاب داشته باشد. در ادامه انواع روش ارسال کالا را برای شما بیان کرده ایم.

 

1. ارسال توسط شرکت پست

پست یکی از قدیمی‌ترین و رایج‌ترین روش‌های ارسال کالا در فروشگاه‌های اینترنتی است. این روش با توجه به نوع پرداخت، به دو صورت در اختیار فروشگاه‌داران قرار دارد:

پرداخت آنلاین: در این حالت مشتری هزینه سفارش را پیش از ارسال، به‌صورت آنلاین پرداخت می‌کند و نیازی به بستن قرارداد با اداره پست نیست. متناسب با وزن کالا، هزینه پستی محاسبه می‌شود و مدت زمان تحویل در مراکز استان‌ها معمولاً تا ۲۴ ساعت و در سایر شهرستان‌ها حدود ۳ روز کاری است.

پرداخت درب منزل (COD): از آنجایی که برخی مشتریان به دلیل نگرانی از کلاهبرداری‌های فضای مجازی، تمایلی به پرداخت آنلاین ندارند، فروشگاه می‌تواند با انعقاد قرارداد یک‌ساله با اداره پست، امکان پرداخت در محل را نیز فراهم کند. در این روش، کالا به مأمور پست تحویل داده می‌شود و پس از دریافت هزینه از مشتری، مبلغ طی تسویه‌های دوره‌ای (معمولاً دو بار در هفته) به حساب فروشگاه واریز می‌شود.

پست با سرویس‌هایی مانند پست سفارشی، پیشتاز، ویژه، بین‌الملل و رستانت، امکانات متنوعی را برای فروشگاه‌های اینترنتی فراهم کرده است که در ادامه به هرکدام می‌پردازیم. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره ارسال سفارش‌ها با پست و نحوه قرارداد با اداره پست، مقاله شرکت های پستی برای فروشگاه اینترنتی را مطالعه کنید. 

 انواع روش های ارسال محصول با پست

• پست سفارشی

پست سفارشی یکی از رایج ترین خدمات شرکت پست است که محصول را ظرف مدت 5 الی 7 روز کاری به دست مشتری می رساند. قیمت این سرویس نسبت به سایر سرویس ها به صرفه تر می باشد. سقف وزن مجاز برای ارسال با این سرویس محدود است و برای اطلاع از میزان دقیق آن، بهتر است پیش از ارسال با اداره پست یا سایت رسمی آن هماهنگ کنید.

• پست پیشتاز

پست پیشتاز همانطور که از نام آن مشخص است، نسبت به سرویس پست سفارشی سریعتر می باشد. پست پیشتاز نسبت به پست سفارشی سرعت بیشتری دارد و برای ارسال‌های نسبتاً فوری مناسب‌تر است. برای اطلاع از بازه زمانی دقیق تحویل، بهتر است به سایت یا اپلیکیشن رسمی سرویس مورد نظر مراجعه کنید. . وزن ارسال با این سرویس، 25 کیلوگرم می باشد.

• پست ویژه

اگر هزینه ارسال اهمیت چندانی برایتان ندارد، پست ویژه سریعترین سرویس شرکت پست می باشد. به کمک این سرویس، در کمتر از 24 ساعت یا به عبارتی ساعت 10 روز بعد، سفارش به دست مشتری می رسد.

• پست بین الملل

پست بین الملل برای ارسال کالا به کشورهای خارجی می باشد؛ این سرویس به دو صورت به مردم عرضه می شود؛ یکی برای ارسال بسته های نامه، کوچک و کاغذهای چاپی و دیگری برای ارسال امانات می باشد.

• پست رستانت

در این روش بسته مستقیما به فرد تحویل داده نمی شود؛ بلکه به یکی از دفاتر پستی مقصد ارسال و مخاطب برای دریافت بسته به دفتر پستی مربوطه مراجعه می کند.

 

2. ارسال توسط اتوبوس

یکی دیگر از روش های حمل و نقل فروشگاه های اینترنتی، ارسال کالا توسط اتوبوس است. برخی از کالاها را نمیتوان از طریق پست ارسال کرد و یا مشتری، درخواست ارسال کالا از طریق باربری اتوبوس را دارد. در این نحوه ارسال بسته‌ پستی، کالا به باربری اتوبوس داده میشود. مدت زمانی که طول میکشد تا کالا به دست مشتری برسد، بستگی به فاصله مبدا تا مقصد مورد نظر دارد.

 

 

3. ارسال با پیک موتوری یا باربری

یکی دیگر از انواع روش های ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی، ارسال کالا توسط پیک موتوری یا باربری است. ارسال کالا از این طریق، زمانی مناسب است که فاصله شخص فرستنده و گیرنده کم باشد. متناسب با نوع کالا می توان پیک موتوری و یا شرکت های باربری درون شهری را انتخاب کرد. شما میتوانید به جای مراجعه به پیک موتوری برای ارسال کالا، خودتان یک پیک موتوری استخدام کنید و از این طریق محصولات را ارسال کنید. 

 

4. ارسال با حمل و نقل هوایی

از دیگر روش های ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی، می توان به ارسال کالا با حمل و نقل هوایی اشاره کرد. اگر هیچ کدام از روش های گفته شده مناسب شما نبود و همچنین زمان دریافت محصول برای مشتری اهمیت زیادی داشت، می توانید از طریق سیستم حمل و نقل هوایی کمک بگیرید. لازم به ذکر است که در این روش، گیرنده باید در فرودگاه حضور داشته باشد. همچنین هزینه این نوع ارسال کالا برای فروشگاه اینترنتی، به وزن بسته ارسالی بستگی دارد.

 

 

5. پست تلفنی 193

یکی دیگر از انواع ارسال بسته، پست تلفنی 193 است. پس از تماس با این شماره، ماموران پست به محل فرستنده مراجعه کرده و حدودا پس از 90 دقیقه کالا را به دست مشتری می رسانند. این سیستم از 8 صبح تا 8 شب فعالیت دارد. این روش مناسب ارسال کالا به مشتریان در شهر شخص فرستنده است.

 

6. سرویس دهندگان ارسال کالا

یکی دیگر از بهترین روش ارسال مرسوله، ارسال توسط سرویس دهندگان کالا است. هر کدام از سرویس دهندگانی که در ادامه بیان می کنیم، متناسب با وزن، جنس، نوع کالا، مسافت و … هزینه ارسال را مشخص میکنند.

• یار باکس: برای ارسال کالا از شهری به شهر دیگر
• الوپیک: ارسال سریع و درون شهری
• اسنپ باکس : مانند الوپیک، برای ارسال های سریع و درون شهری میباشد.
• تیپاکس : دارای ارسال های درون شهری، برون شهری و بین المللی

از میان سرویس دهندگان بالا، الوپیک و اسنپ باکس محبوبیت بیشتری دارند؛ اما یکی از بزرگترین معایب این روش ارسال، متغیر بودن هزینه ارسال می باشد.

 

7. ارسال با چاپار

از دیگر راه های ارسال بسته، می توان به ارسال توسط چاپار اشاره کرد. یکی از با سابقه ترین شرکت های پستی در ایران، چاپار است. شما می توانید در روز های شنبه تا چهارشنبه تا حداکثر ساعت 14 و روز های پنجشنبه تا ساعت 11، بسته خود را برای ارسال به این شرکت تحویل بدهید. تمامی سفارشات شما ظرف مدت 24 تا 72 ساعت به دست گیرنده خواهد رسید. این امکان برای شما فراهم است تا اشیا با ارزش را تحت پوشش بیمه آسیا قرار بدهید.

شرکت چاپار، سرویس‌های زیر را به کسب‌و‌کارها ارائه می‌دهد:

• چاپار اکسپرس

این سرویس در طی مدت 24 تا 48 ساعت سفارش شما را به دست گیرنده می رساند. به دلیل سرعت بالای ارسال محصول، تعرفه بالاتری نیز خواهد داشت.

• چاپار پلاس

به کمک این سرویس می توانید دقیقا مشخص کنید که سفارش در چه زمانی دریافت و در چه زمانی به دست مشتری برسد. 

• تجارت الکترونیک

اگر صاحب فروشگاه اینترنتی بزرگی هستید و با مشکل کمبود فضا و انبار برای نگهداری محصولات پستی مواجه هستید، می توانید از انبارهای لجستیکی چاپار استفاده کنید. محصولاتی که در این انبارها قرار می گیرند تحت پوشش بیمه خواهند بود.

• پرداخت در محل (COD)

به کمک این سرویس، وجه نقد از خریدار توسط مامور چاپار گرفته شده و در نهایت به حساب فروشنده واریز خواهد شد. 

 

8. ارسال با تیپاکس 

یکی دیگر بهترین روش های ارسال کالای فروشگاه اینترنتی، تیپاکس می باشد. شما می توانید با شماره گیری نزدیک ترین دفتر نمایندگی شرکت تیپاکس، درخواست خود را اعلام کنید. امکان ثبت سفارش از طریق سایت و اپلیکیشن این شرکت نیز وجود دارد. سپس ماموری از شرکت تیپاکس در محل حاضر می شود و بسته شما را تحویل می گیرد و آن را به دست گیرنده می رساند. مدت زمانی که طول می کشد تا بسته به دست گیرنده برسد، به فاصله مبدا تا مقصد بستگی دارد. اما این زمان بین 1 الی 4 روز کاری می باشد. البته وضعیت بسته به صورت مداوم به گیرنده محصول اعلام می گردد. هزینه ارسال محصول توسط شرکت تیپاکس ثابت نیست و بسته به وزن و مسافت متغیر می باشد.

 

ارزانترین روش ارسال کالا

اغلب کسب و کارها مخصوصا کسب و کارهای نوپا به دنبال این هستند که بداند ارزانترین روش ارسال کالا کدام است. اگر بطور کلی بخواهیم بگوییم ارزان ترین روش ارسال کالا کدام است؟ می توانیم ارسال کالا از طریق پست را انتخاب کنیم. اما عوامل زیادی در هزینه ارسال کالا تاثیر می گذارند که عبارتند از:

• وزن بسته ارسالی
• فاصله مبدا تا مقصد
• شیوه ی ارسال 
• درون شهری یا برون شهری بودن بسته 
• نوع پیک حمل کالا(موتور،ماشین یا وانت)
• حمل و نقل

 

عوامل موثر در انتخاب روش های ارسال کالا

برای اینکه بدانید کدام روش ارسال کالا را برای محصولات سایت فروشگاهی خود انتخاب کنید؛ بهتر است یک چک لیست از مواردی که برای شما مهم است، تهیه کنید و آن ها را اولویت بندی کنید. و بر اساس سرویس هایی که شرکت های ارسال کالا ارائه می کنند، بهترین آن ها را انتخاب کنید. چک لیستی که تهیه می کنید می تواند شامل موارد زیر باشد:

• در نظر دارید مشتری چه مدت زمانی پس از ثبت سفارش بسته ی خود را دریافت کند؟
• آیا فروشگاه اینترنتی شما قصد فعالیت در سراسر کشور را دارد؟
• می خواهید بسته بندی توسط خودتان انجام شود یا شرکت پستی؟
• ارسال رایگان محصولات یا هزینه پایین از مزایای خدمات شما به مشتریان است؟
• می خواهید سرویس پرداخت مبلغ در محل داشته باشید؟
• سرویس دهی شرکت پستی و پایبندی به تعهداتش چگونه است؟
• ارزش مرسوله کم است یا زیاد؟ مرسوله نیاز به بیمه دارد؟

 

چه کالاهایی را نمی‌توان از طریق پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل ارسال کرد؟

پیش از ارسال سفارش، لازم است بدانید که همه محصولات قابل ارسال از طریق پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل نیستند. برخی مرسولات به دلایل امنیتی، قانونی یا حفظ سلامت عمومی، در فهرست کالاهای ممنوعه قرار می‌گیرند و شرکت‌های پستی از پذیرش آن‌ها خودداری می‌کنند. آشنایی با این محدودیت‌ها، شما را از بروز مشکلاتی مانند بازگشت مرسوله، تأخیر در ارسال یا مسئولیت‌های قانونی احتمالی مصون نگه می‌دارد.

از مهم‌ترین کالاهایی که ارسال آن‌ها از طریق خدمات پستی عادی ممنوع یا محدود است، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• مواد خطرناک و قابل اشتعال: بنزین، گاز، الکل صنعتی، رنگ‌های اشتعال‌زا و سایر مواد شیمیایی خطرناک، به دلیل خطر برای امنیت کارکنان و سایر مرسولات، قابل ارسال نیستند.
• سلاح، مهمات و تجهیزات نظامی: جابه‌جایی این اقلام تنها با مجوزهای قانونی خاص امکان‌پذیر است و از طریق خدمات پستی عادی صورت نمی‌گیرد.
• مواد مخدر و کالاهای غیرقانونی: ارسال هرگونه ماده روان‌گردان یا کالای قاچاق ممنوع است و پیگرد قانونی به همراه دارد.
• پول نقد، طلا و اشیای بسیار ارزشمند: برای این نوع کالاها، بهتر است از سرویس‌های ویژه با پوشش بیمه‌ای استفاده کنید.
• مواد غذایی فاسدشدنی: ارسال این محصولات تنها با سرویس‌های حمل تخصصی و شرایط نگهداری مناسب امکان‌پذیر است.
• حیوانات زنده: تنها توسط شرکت‌های تخصصی و مطابق با قوانین مربوط قابل ارسال هستند.
• دارو و محصولات پزشکی: برخی داروها و واکسن‌ها تنها با رعایت ضوابط مشخص و از طریق شرکت‌های مجاز قابل ارسال‌اند.

از آنجایی که هر شرکت پستی یا حمل‌ونقل ممکن است قوانین و محدودیت‌های اختصاصی خود را داشته باشد، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، فهرست کالاهای ممنوعه را در وب‌سایت یا دفتر نمایندگی شرکت موردنظر بررسی کنید.

 

ارسال بسته از درب منزل چیست؟

ارسال پستی درب به درب Door to Door (DTD) یا همان ارسال بسته پستی از درب منزل به خدماتی گفته شود که شرکت های پستی در اختیار مشتریان می گذارند. به این ترتیب شما می توانید بسته های پستی خود را از درب منزل یا محل کار خود به درب منزل مشتری ارسال کنید. هزینه ارسال مرسوله از درب منزل برای مشتری مقداری بیشتر است، اما دیگر نیاز به مراجعه حضوری به شرکت پستی نخواهید داشت. 

 

شرکت های پست خدمات بسته بندی هم انجام می دهند؟

بله یک سری شرکت های پستی در صورت نیاز شما خدمات بسته بندی مرسولات را نیز انجام می دهند. شرکت هایی مانند تیپاکس، شرکت پست و ... با دریافت هزینه خدمات بسته بندی انجام می دهند. 

 

اگر در ابتدای مسیر راه اندازی فروشگاه اینترنتی هستید، بهتر است شرکت ها و روش های مختلف ارسال مرسوله را تست کنید. نحوه عملکرد و خدمت رسانی هر یک از شرکت های پستی را بسنجید و بهترین روش ارسال کالا را پیدا کنید. برخی فروشگاه های اینترنتی هم هستند که از چند روش ارسال برای ارسال محصولاتشان استفاده می کنند و به مشتریان در نحوه ی دریافت محصولشان حق انتخاب می دهند.

  

 

در یک کلام

در این مطلب شما را با انواع روش های ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی آشنا کردیم. روش های ارسال سفارش، تاثیر زیادی روی مشتریان برای خرید از فروشگاه ساز شما دارد. بنابراین سعی کنید گزینه های مطمئن و بیشتری را در اختیار مشتری قرار دهید تا با هر روشی راحت تر است سفارش خود را دریافت کند. دادن حق انتخاب به مشتری باعث جلب اعتماد او می شود.