به صدا درآمدن زنگ خطر کاهش فروش سایت
پایین آمدن نرخ فروش سایت، خطر بزرگی است که ممکن است برای اکثر کسب و کارها به وجود آید. گاهی صاحبان کسب و کار به موقع متوجه این زنگ خطر نمی‌شوند که اثرات خیلی بدی برایشان دارد.
اگر آمار فروش سایت خود را دائما دنبال کنید، زودتر متوجه کم شدن فروش سایت می‌شوید و خیلی راحت‌تر می‌توانید جلوی آن را بگیرید. می‌توانید از طریق نصب گوگل آنالیتیکس روی سایت، یا سرچ کنسول از نرخ کلیک، نرخ فروش، تعداد بازدید کنندگان و اطلاعات با ارزش دیگری با خبر شوید و هر چه زودتر برای بهینه سازی و سئو سایت خود اقدام کنید.
چرا فروش اینترنتی سایتم کم شده است؟
چرا وب سایت ها فروش کافی ندارند؟ مشکلاتی که باعث کاهش فروش اینترنتی سایت‌ها می‌شود عمدتاً مشکلاتی تکراری هستند. در واقع علت اینکه یک سایت فروشگاهی مشتری ندارد، مشکل پیچیده و حادی نیست و با رعایت نکاتی که در ادامه می گوییم، می توان تا حد بسیار زیادی آن ها را حل کرد.
-
مشکل در ظاهر سایت
گاهی اوقات برای خودتان هم پیش آمده است که پس از ورود به یک سایت فروشگاهی با دیدن ظاهر آن خیلی سریع از آن خارج شده اید. ظاهر درهم ریخته و بد سایت باعث می‌شود کاربر احساس خوبی به آن سایت پیدا نکند و از آن به راحتی خارج شود.
عواملی مثل: استفاده از رنگ‌های نامناسب، قرارگیری نادرست المان‌های صفحه، فونت بد و… باعث می‌شود ظاهر سایت در نظر کاربران جذاب نباشد و رفته رفته بازدید سایت پایین بیاید. با دانلود قالب سایت زیبا می توانید یک ویترین فروشگاهی جذاب برای سایت خود طراحی کنید و تجربه کاربری بهتری را برای کاربرنتان رقم بزنیم.
-
بازدید پایین سایت
فروشگاه اینترنتی زمانی می‌تواند فروش بالایی داشته باشد که بازدید کنندگان زیادی داشته باشد. حال برای اینکه یک سایت بتواند بازدید کننده بالایی داشته باشد، باید در کلمات کلیدی حوزه خود در رتبه‌های اول گوگل قرار بگیرد به این منظور دو راه وجود دارد:
1. از استفاده از تبلیغات پولی گوگل
2. استفاده از خدمات سئو . که پیشنهاد ما اول استفاده از خدمات سئو و بهینه‌سازی سایت است. زیرا؛ هم اثر آن ماندگارتر است و هم هزینه آن پایین‌تر است. حال اینکه برای تبلیغات پولی گوگل باید به صورت دلاری هزینه بپردازید که برای بیشتر کسب و کار مبلغ زیادی است و مقرون به صرفه نیست.
برای افزایش بازدید سایت اتصال فروشگاه به سایت های ایمالز و ترب هم به شدت پیشنهاد می شود.
-
بالا بودن قیمت محصول
یکی از دلایل دیگر که باعث پایین آمدن فروش سایت می‌شود، قیمت محصولات است. کاربران برای خرید محصول به سایت‌های مختلف سر می‌زنند و قیمت‌های آنها را با هم مقایسه می‌کنند. اگر نتوانید قیمت رقابتی برای محصولات خود داشته باشید، قطعاً فروشتان کم می‌شود. قیمت محصولات خود را با سایت‌هایی مثل ترب و ایمالز که فروشندگان محصول از سراسر کشور در آن هستند، مقایسه کنید و با یک قیمت گذاری منطقی و منصفانه شانس فروش آنها را بالا ببرید.
-
تصاویر محصول نامناسب
یکی دیگر از دلایل فروش کم سایت، تصاویر نامناسب برای محصولات است. اگر صفحه محصولات شما عکس نداشته باشد یا عکس‌های آن بی‌کیفیت باشد، کاربران رغبتی به خرید از سایت شما نخواهند داشت. از آنجایی که در خرید اینترنتی امکان لمس محصول برای خریداران وجود ندارد، باید از عکس‌های با کیفیت برای نشان دادن تمام زوایای محصول استفاده کرد. در مورد تصاویر محصولات فروشگاه اینترنتی می‌توانید سری به مطلب تکنیک‌های انتخاب عکس برای فروشگاه اینترنتی بزنید.
-
کامل نبودن توضیحات محصول
یکی دیگر از دلایل فروش کم سایت، کامل نبودن توضیحات محصول است. در قسمت توضیحات محصول باید محصول را با تمام جزئیات و مزایا برای کاربر تعریف کنید. هر چقدر توضیحات محصول کامل‌تر باشد، شانس فروشان بیشتر می‌شود. در نوشتن توضیحات محصول تصور کنید کاربر هیچ اطلاعاتی در مورد محصول ندارد و شما باید به طور کامل و البته مختصر و مفید آن را برایش توصیف کنید. علاوه بر جامع بودن توضیحات محصول باید به جذاب بودن متن و بیان آن هم دقت شود، به گونه‌ای که بتواند احساس اشتیاق در کاربر ایجاد کند و او را نسبت به خرید محصول ترغیب کند.
-
پیچیدگی مراحل خرید محصول
اگر مشتریان برای خرید ناچار باشند مراحل زیادی را طی کنند، از ادامه خرید منصرف می‌شوند. یکی از دلایلی که باعث می‌شود کاربران سبد خرید خود را رها کنند، خواستن اطلاعات زیاد و گاها اضافه از آن هاست. برای مثال برخی سایت‌ها در زمان خرید از مشتری می‌خواهند در سایت ثبت نام کنند، حال در هنگام ثبت نام او می‌خواهند چند مرحله دیگر را هم طی کند، در نتیجه کاربر تصمیم می‌گیرد از آن سایت خرید نکند و به سراغ سایت دیگری که این مراحل را ندارد برود.
برای آسان کردن مراحل خرید به نکات زیر دقت کنید.
- در هنگام خرید فقط نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را از خریداران درخواست کنید.
- روش‌های مختلفی را برای دریافت هزینه محصول مثل: کارت به کارت، تحویل حضوری و درگاه پرداخت داشته باشید.
- امکان خرید بدون نیاز به ثبت نام در سایت را هم برای کاربران فراهم کنید.
-
بالا بودن هزینه ارسال
گاهی اوقات مشتری تا مرحله خرید محصول پیش می‌رود، اما با مشاهده هزینه بالای ارسال از خرید منصرف می‌شود. پیشنهاد میکنیم قسمتی از هزینه ارسال را روی قیمت خود محصول اعمال کنید تا بتوانید هزینه ارسال را کاهش دهید یا برای خریدهای بالاتر از یک مبلغ، ارسال رایگان داشته باشید.
-
عدم اعتماد کاربران به سایت
تقریباً تمام مردم ترجیح میدهند از سایتی خرید کنند که قبل از هر چیز قابل اعتماد باشد. از جمله اینکه نماد اعتماد الکترونیک یا همان اینماد داشته باشد، درگاه پرداخت مستقیم داشته باشد و شماره تماس و آدرس واقعی داشته باشد.
وب سایتی که اینماد دارد یعنی در مرکز توسعه تجارت الکترونیک که یک مرکز دولتی معتبر است، ثبت شده است یا سایتی که درگاه پرداخت دارد، حتماً اینماد دارد. به همین علت این گونه سایت‌ها نزد کاربران مورد اعتماد هستند. بنابراین تمام مجوزهای لازم برای فروشگاه اینترنتی را اخذ کنید.
-
ریسپانسیو نبودن سایت
اگر به دنبال دلایل فروش کم سایت خود هستید، واکنشگرا نبودن سایت نیز می توانید یکی از دلیل آن باشد. امروزه اکثر کاربران با استفاده از موبایل در اینترنت سرچ و جستجو می‌کنند. اگر در زمان طراحی سایت حواستان به این کاربران نباشد و سایت خود را ریسپانسیو طراحی نکرده باشید، به راحتی بیش از نیمی است کاربرانتان را از دست می‌دهید. طراحی سایت باید به گونه‌ای باشد که در تمام وسایل ارتباطی از جمله: لپ‌تاپ، تبلت و موبایل به درستی نمایش داده شود و ظاهر آن به هم ریخته و درهم نشود. بنابراین سایت خود را با انواع دیواس ها چک کنید و اگر در بخشی واکنشگرایی آن مشکل دارد، هر چه سریعتر برای رفع آن اقدام کنید.
-
پشتیبانی نامناسب
بسیاری از کاربران ترجیح میدن قبل و بعد از خرید بتوانند سوالات خود را از پشتیبانی بپرسند. اگر کاربران نتوانند هیچ راه ارتباطی با فروشنده برقرار کنند، ممکن است از خرید منصرف شوند.
پیشنهاد میکنیم علاوه بر شماره های تماس، راه های ارتباطی از طریق پیام رسان ها و شبکه های اجتماعی را روی سایت خود قرار دهید. همچنین با استفاده از بهترین ابزار چت سایت می‌توانید یک سرویس پشتیبانی آنلاین هم روی سایت خود داشته باشید.
-
سرعت پایین سایت
بسیاری از وب سایت‌ها به دلیل سرعت پایین سایت، کاربران خود را از دست میدهند. فرض کنید یک کاربر وارد سایت شما می‌شود و با مشکل بارگذاری صفحه و یا تصاویر آن روبرو می‌شود، در نتیجه از سایت خارج می‌شود. بهتر است با ابزارهای تست سرعت سایت، سرعت وب سایت خود را بررسی کنید و اگر مشکلی در این زمینه وجود دارد آن را برطرف کنید.
-
کال تو اکشن ضعیف
کال تو اکشن یا CTA دکمه ای در سایت است که ظاهری متفاوت دارد و مخاطب را دعوت به انجام کاری می‌کند. برای مثال دکمه عضویت در خبرنامه و ثبت نام در سایت از جمله دکمه‌های کال تو اکشن هستند. با استفاده از کال تو اکشن‌های قوی و جذب کننده مثل تخفیف برای ۱۰۰ نفر اول می‌توانید و … مخاطب را به خرید ترغیب کنید.
-
عدم بروزرسانی مطالب سایت
شاید با خودتان فکر کنید چرا فروش سایت شما کم است؟ در صورتی که به بروزرسانی مطالب سایت خود بی توجه هستید. در یک سایت فروشگاهی نباید توجه خود را از وبلاگ سایت بردارید. مطالب وبلاگ هم نیاز به بروزرسانی دارند. چرا که برخی از مشتریان شما از طریق همین مطالب به سایت شما رسیده اند. همچنین عده ای از مشتریان برای پاسخ به سوالات خود پس از خرید محصول از سایت شما، به وبلاگ مراجعه می کنند. برای مثال اگر تلفن همراه می فروشید، باید محتواهای مقایسه ای، بهترین ها و ... را در سایت خود بروزرسانی کنید.
-
عدم بازاریابی قدرتمند
شماره تلفن و ایمیل که از کاربران خود هنگام ثبت نام در سایت و ... دریافت می کنید، برای تبلیغات و بازاریابی بسیار کاربردی هستند. از این اطلاعات می توانید برای تبلیغات در مناسبت هایی مانند بلک فرایدی، عید نوروز و ... استفاده کنید.
-
دریافت اطلاعات اضافه از کاربران
یکی دیگر از عواملی که باعث کاهش فروش در سایت شما می شود، دریافت اطلاعات اضافه و غیر کاربردی از کاربران است. برای مثال دریافت همزمان شماره تلفن و ایمیل، کد ملی، جنسیت و ... کاربر را کلافه می کند.
❔︎ سوالات متداول
دلایل کاهش فروش سایت چیست؟
مشکلات ظاهری سایت، بازدید پایین، تصاویر و توضیحات نامناسب محصول، قیمت و هزینه ارسال بالا، عدم اعتماد کاربران و مواردی که در بالا گفتیم از جمله مهم‌ترین دلایل کاهش فروش سایت است.
راهکار عملی برای مقابله با فروش کم سایت چیست؟
بهترین راهکاری که برای مقابله با فروش پایین سایت پیشنهاد می‌شود، اتصال سایت به ترب و ایمالز و در محله بعدی استفاده از خدمات مشاوره سئو و بهینه‌سازی سایت است.
سخن آخر
در این مطلب در مورد دلایل کم شدن فروش سایت صحبت کردیم، بعد از اینکه موارد بالا را مطالعه کردید سری به سایت خود بزنید و اگر مشکلاتی که در بالا عنوان کردیم، مشاهده کردید، به دنبال حل آن ها باشید، تا هرچه زودتر بتوانید فروش سایتتان را بالاترین حد ممکن برسانید.
