نکات طلایی برای اعتماد سازی در فروشگاه های اینترنتی

نوشته شده توسط  چهارشنبه, 22 مرداد 1399 00:53
این مورد را ارزیابی کنید
(9 رای‌ها)

نکات طلایی برای اعتماد سازی در فروشگاه های اینترنتی

 

امروزه با توجه به افزایش درخواست مردم برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی و خرید فروشگاه ساز اینترنتی، میزان اعتماد مشتریان آن فروشگاه، از اهمیت بالایی برخوردار است و ضمانتی برای موفقیت یا شکست آن فروشگاه اینترنتی محسوب می شود. در ادامه با نکات طلایی برای اعتماد سازی فروشگاه های اینترنتی تازه کار همراه ما باشید.

چرا باید از فروشگاه اینترنتی استفاده کنیم؟

فکر کنید در 1360 زندگی میکنیم یعنی حدود 40 سال پیش، که هیچ خبری از اینترنت و فضای مجازی نبود و ما تصمیم داریم یک محصول با کیفیت (مثلا یک تخته فرش) خریداری کنیم. برای بدست آوردن بهترین محصول باید از طریق دوستان و آشنایانی که قبلا آن کالا را خرید کرده بودند، تحقیق می کردیم. یا باید در کوچه و بازار شهر و از ویترین مغازه ها به دنبال آن محصول می گشتیم. با وجود ترافیک خیابان ها و آلودگی هوا، وقت و انرژی بسیار زیادی رو از دست می دهیم و مدت زمان زیادی طول می کشد تا ما آن محصول را با اطلاعات محدود جمع آوری شده خریداری کنیم.

بیشتر بخوانید: مجوز برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی

حالا برمی گردیم به زمان خودمان یعنی در سال 1399 که در حال نوشتن این مطلب هستیم. آیا الان هم برای خرید محصول باید حتما کل مغازه های شهر رو بگردیم ویا از تمام دوستانمان تحقیق کنیم؟ جواب این سوال منفی است، کافی است با جستجو در اینترنت و سرچ کردن در فروشگاه های اینترنتی مختلف با چند کلیک ساده و یا مقایسه با سایر کالاها ، بهترین محصول را انتخاب کنیم و در عرض چند دقیقه خرید خود را با اطلاعات جامع انجام دهیم.

  

جلب اعتماد مشتریان در فروشگاه اینترنتی

 

نکات طلایی برای اعتماد سازی فروشگاه های اینترنتی تازه کار

در زیر با راه های جلب اعتماد مشتری برای افزایش فروش و ایجاد حس اعتماد به فروشگاه اینترنتی آشنا می شویم:

  1. در ابتدا یک نام برای خود انتخاب کنید که هم کوتاه باشد و در ذهن مخاطب ماندگاری داشته باشد وهم از دید مشتری مرتبط با موضوع کسب و کار شما باشد.
  2. همیشه مشتری را در جریان فرایند های بعد خرید و بازه زمانی ارسال محصول قرار دهید، مثلا دیجی کالا در تمامی مراحل ثبت سفارش، ارسال، تحویل و حتی مرجوعی کالا از طریق پیامک به مشتری خود اطلاع می دهد)
  3.  تبلیغات گسترده در شبکه های اجتماعی همچون اینستاگرام و برند سازی در جامعه هدف
  4. همیشه برای کاربران خود خدمات پس از فروش داشته باشید
  5. قرار دادن تخفیف و پیشنهاد های شگفت انگیز  برای محصولات خود
  6. مشتریان هدف خود را بشناسید و متناسب با سن و جنسیت آنها محصول ارائه کنید
  7. استفاده از ssl در فروشگاه اینترنتی و اخذ نماد الکترونیک 2 ستاره
  8. قرار دادن نظرات کاربران قبلی از تجربه خرید خود از فروشگاه اینترنتی شما
  9. فونت و رنگ بندی فروشگاه اینترنتی خود را با توجه به علایق کاربر و مشتری هدف خود انتخاب کنید.
  10. درباره محصول خود اطلاعات دقیق و کافی برای کاربر قرار دهید (استفاده از تصاویر، ویدیو و پادکست )
  11.  بهینه سازی سایت و افزایش رتبه فروشگاه در گوگل
  12. راه اندازی خبرنامه کاربران سایت، جهت اطلاع از محصولات و خدمات جدید اضافه شده
  13. استفاده از رابط کاربری آسان (کار با فروشگاه اینترنتی شما باید برای کاربران بسیار آسان باشد)
  14. استفاده از درگاه های پرداخت ایمن و معتبر 
  15. استفاده از لوگو حرفه ای و مناسب کسب و کار خود

   

افزایش فروش فروشگاه اینترنتی

 

چه عواملی باعث می شود فروشگاه اینترنتی ما با شکست روبرو شود؟

سرعت پایین فروشگاه اینترنتی

عوامل بسیار زیادی وجود دارد که فروشگاه اینترنتی ما موفق و یا محکوم به شکست میشود. یکی از کلیدی ترین نکات که باعث شکست یک فروشگاه اینترنتی می شود سرعت پایین فروشگاه است که باعث خستگی کاربر میشود و در نتیجه از سایت ما بیرون می رود.

نکته مهم دیگر آن که کندی سرعت سایت باعث ماندگاری نام برند سایت ما در ذهن مخاطب می شود و در جستجوهای بعدی در گوگل ممکن است روی سایت ما کلیک نکند این امر باعث افزایش نرخ پرش در سایت می شود.

 

عدم استفاده مناسب از لوگو و قالب طراحی سایت

در فروشگاه اینترنتی ظاهر و رنگبندی سایت بسیار حائز اهمیت است همانطور که در یک هایپر مارکت چیدمان قفسه ها، رنگ بندی های استفاده شده و همچنین موزیکی که در حال پخش است در رفتار مشتری بسیار موثر واقع می شود، پس در طراحی قالب فروشگاه اینترنتی باید در انتخاب رنگ بندی ها، لوگو، فونت و تصاویر وسواس و توجه زیادی داشته باشیم.

بیشتر بخوانید: روش خرید پستی در راه اندازی فروشگاه اینترنتی

بی توجهی به خدمات پس از فروش

همیشه مشتریان ترس این را دارد که محصول سالم وبدون  عیب وایراد به دستشان نرسد. پس میتوان با گارانتی کردن و قابلیت مرجوعی محصول، به مشتری حس اعتماد و خرید ایمن را داد که این مورد از مهمترین عوامل در شکست یا موفقیت یک فروشگاه اینترنتی به حساب می آید.

نتیجه گیری

برای اعتماد سازی کاربر به فروشگاه اینترنتی خود باید با شیوه های مختلف که همین مقاله مفصل به آن پرداختیم به مشتری حس اعتماد در خرید آنلاین را القا کرد. همچنین با تبلیغات در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، برندسازی، اخذ اینماد و نمایش نظرات اخیر کاربران میتوانیم باعث اعتماد هر چه بیشتر کاربران به سایت فروشگاهی خود شویم.

خواندن 142 دفعه آخرین ویرایش در پنج شنبه, 13 شهریور 1399 12:10

پارسا اتحادی هستم. همیشه وردپرس و تولید محتوا برام یک آرزو بود و الان دارم رویاهام رو میسازم. در وب پویا هر تجربه ای و دانشی که یاد می گیرم رو به شیوه نگارشی خودم در اختیارتون قرار میدم.

نیاز به مشاوره دارید؟

با ما در تماس باشید

شمـاره های تمـاس:  36612265-031 / 09129252046 / 09133045663
پسـت الـکترونیـک: info at webpouya.com
ساعـات کـاری: شنبه تا چهارشنبه / 9 صبح الی 5 بعدازظهر

نماد و افتخارات

نماد و افتخارات وب پویا

             کانال تلگرام وب پویا  صفحه اینستاگرام وب پویا  کانال آپارات وب پویا