9 قابلیت ضروری برای طراحی سایت فروشگاهی اینترنتی

اهمیت طراحی سایت فروشگاهی

گسترش فروشگاه‌های آنلاین و همه گیر شدن اینترنت و متعاقب آن رواج بیش از پیش خریدهای اینترنتی نیاز به طراحی سایت فروشگاهی را بیشتر کرده است. مردم علاقه زیادی به خریدهای آنلاین پیدا کرده‌اند و ترجیح می‌دهند به جای اینکه در این ترافیک برای خرید مایحتاج خود از خانه بیرون بروند، سریع و ساده به کمک اینترنت خرید کنند یا خدماتی که به دنبال آن هستند را بیابند. بنابراین یک فروشگاه اینترنتی موفق خواهد بود، اگر به  نحوی طراحی شده باشد که بتواند یک کاربر معمولی را به یک مشتری تبدیل کند. در واقع طراحی خوب یک سایت فروشگاهی حضور موثر کاربر در سایت را افزایش داده و می‌تواند رضایت کاربران و مشتریان خود را جلب کند. 

انواع فروشگاه ساز اینترنتی

فروشگاه‌های اینترنتی را می‌توان به دو دسته فروشگاه‌های کالاهای فیزیکی و فروشگاه‌ محصولات غیر فیزیکی تقسیم کرد. هر کدام از سایت‌های فروشگاهی طراحی ویژه خود را می‌طلبد.

• سایت فروشگاهی محصولات فیزیکی، کالاهایی را برای فروش به نمایش می‌گذارد که قابل لمس هستند و بعد از خرید اینترنتی، کالا از طریق پست یا توسط کارمندان واحد فروش به دست خریدار خواهد رسید. از جمله این کالاها می‌توان به پوشاک، لپتاپ، لوازم خانگی، مواد خوراکی و... اشاره کرد.
• نوع دیگر فروشگاه‌های اینترنتی، سایت‌هایی هستند که خدمات و محصولات غیر فیزیکی ارائه می‌کنند؛ محصولاتی که نیاز نیست بعد از خرید به دست خریدار برسد، بلکه کابر آنها را دانلود می‌کند. در واقع محصولات این سایت‌های فروشگاهی محصولات مجازی مانند موسیقی، کتاب دیجیتال، فایل، فیلم و.... است. مشتری هزینه تعیین شده را آنلاین پرداخت کرده و سپس می‌تواند از محصول مورد نظر استفاده یا آن را دانلود کند.

نکات مهمی که هنگام طراحی سایت فروشگاهی باید در نظر داشت

برای طراحی سایت فروشگاهی با کیفیت مواردی را باید لحاظ کنید. برخی از مهمترین قابلیت های ضروری که باید یک سایت فروشگاهی داشته باشد عبارتند از: 

• سیستم پرداخت مناسب

یکی از مهمترین بخش‌های مرتبط با یک سایت فروشگاهی سیستم پرداخت آن است. یک فروشگاه اینترنتی با خریداران زیادی سرو کار دارد، بنابراین باید سیستم پرداختی داشته باشد که همه کاربران قادر باشند از آن استفاده کنند. بهتر است طراحی سایت فروشگاهی به شکلی باشد که مشتری بتواند بنا به نیاز خود یک مدل سیستم پرداخت را انتخاب کند. آیکون‌های مورد نظر باید در دید مخاطب قرار داشته باشد و برای مثال بتواند گزینه‌های پرداخت با کارت اعتباری یا پرداخت در محل را مشاهده و انتخاب نماید. 

• وجود پشتیبانی آنلاین

اگر سایت فروشگاهی یک سایت شبانه روزی است باید به طور 24 ساعته نیز توانایی پاسخگویی آنلاین به مشتریان را داشته باشد. در واقع داشتن تیم پشتیبانی که کاربر بتواند به وسیله چت آنلاین با آنها سوالات خود را مطرح کرده و مشکلات احتمالی پیش آمده را رفع کند یک امتیاز مهم برای یک فروشگاه آنلاین است.

• استفاده از لوگوی منحصر به فرد

اگر دقت کرده باشید همه برندهای معروف یک لوگوی خاص دارند که آنها را از بقیه متفاوت می‌کند. داشتن لوگوی جذاب و البته گویا مانند یک کارت ویزیت برای جذب مخاطب ضروری است و موجب جلب اعتماد او خواهد شد. در واقع لوگو به کار شما پرستیژ و اعتبار می‌بخشد.

• ارائه پیشنهادهای ویژه

روز به روز رقابت در این حوزه سخت‌تر می‌شود، به همین جهت شما باید چیزی داشته باشید که در نظر مشتری‌ها یک امتیاز محسوب شده و باعث شود سایت شما را برای خرید خود انتخاب کنند. و چه چیز برای یک مشتری می‌تواند جذاب‌تر از تخفیف یا پیشنهادهای ویژه باشد؟ البته باید این نکته را در نظر بگیرید که در گام اول، صفحه نخست سایت شما باید آنقدر جذابیت داشته باشد که بتواند نظر کاربر را جلب کند و سپس مواجه شدن با پیشنهادات ویژه است که او را به یک مشتری تبدیل خواهد کرد.

• ارسال سریع و ترجیحا رایگان

باز هم تخفیف! بله، ارسال رایگان یکی از جذاب‌ترین پیشنهادات به مشتریان فروشگاه‌های اینترنتی است. هزینه ارسال یکی از موانع برای خرید آنلاین است و اگر کاربر با سایتی روبرو شود که علاوه بر ارائه محصولات با کیفیت، هزینه‌ای برای ارسال دریافت نکند، حتما آن سایت را برای خرید انتخاب خواهد کرد. گاهی می‌توان از ارسال رایگان به عنوان یک جایزه برای خریدهای بیش از یک مبلغ خاص استفاده کرد و به این ترتیب او را به خرید بیشتر ترغیب نمود.

بیشتر بدانید: نحوه طراحی فروشگاه اینترنتی اختصاصی چگونه است ؟

بیشتر بدانید: امکانات و ویژگی های فروشگاه اینترنتی خوب

• ارائه اخبار جدید و آخرین پیشنهادات به کاربر

کاربران فروشگاه‌های اینترنتی ترجیح می‌دهند همان ابتدا جدیدترین محصولات برای آنها به نمایش در بیاد و به سهولت از اخبار و اطلاعات مرتبط با فروشگاه و پیشنهادات ویژه مطلع شوند، به نحوی که نیاز نباشد وقت زیادی را در صفحات مختلف سایت تلف کنند. یک وب سایت فروشگاهی با کیفیت، مدام به روز رسانی شده و آخرین اخبار و محصولات جدید خود را از طریق سایت به کاربر ارائه می‌کند. 

• وجود گزینه‌های ورود کاربر، سبد خرید و جستجوی محصول

وقتی که یک کاربر وارد یک سایت فروشگاهی می‌شود باید بتواند فرم ورود، بخش جستجوی کالا و سبد خرید را در کنار هم مشاهده کند. هر مشتری باید رمز ورود و نام کاربری اختصاصی داشته باشد. فروشگاه‌های اینترنتی که محصولات زیادی برای ارائه دارند بهتر است حتما بخشی را به جستجوی کالا اختصاص دهند تا مشتری بتواند به راحتی محصول مورد نظر خود را بیابد.

• نمایش نشان‌های اعتماد الکترونیکی

با اینکه هر روز تعداد فروشگاه‌های اینترنتی بیشتر می‌شود اما هنوز هم برخی به سختی می‌توانند به این سایت‌ها اعتماد کنند. ضرورت دارد که در طراحی یک سایت فروشگاهی مجوزها و نشان‌های اعتماد به خوبی به کاربر نمایش داده شود. مثلا وجود نماد "اعتماد الکترونیکی مرکز توسعه تجارت الکترونیک ایران" می‌تواند به کاربر اطمینان دهد که خرید امنی خواهد داشت. قطعا کاربر قبل از خرید نیاز دارد که برای به اشتراک گذاری اطلاعات خود و پرداخت پول احساس امنیت کند. 

• حضور در شبکه های اجتماعی

خیلی از مشتریان فروشگاه‌های اینترنتی این روش خرید را انتخاب می‌کنند چون می‌توانند قبل از خرید از طریق شبکه‌های اجتماعی نظر سایر کاربران در مورد یک محصول را بدانند. تحقیقات نشان داده است که حدود 20 درصد از خریدهای اینترنتی بعد از چک کردن شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود. علاوه بر این، حضور در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام کمک می‌کند تا فروشگاه بهتر دیده شود و مشتریان بیشتری جذب کند. همچنین با کمک شبکه‌های اجتماعی می‌توان راحت‌تراطلاع رسانی کرده و با مشتریان بهتر ارتباط برقرار کرد.

در نهایت...

 هنگام طراحی سایت فروشگاهی یا خرید یک فروشگاه ساز اینترنتی همراه با اپلیکیشن اندروید هدف اصلی جذب کاربر و تبدیل او به یک خریدار است. به این منظور بیش از هر چیز باید به تجربه کاربری مثبت توجه کنید.  برای اطلاع از امکانات فروشگاه ساز شبیه دیجی کالا و تعرفه طراحی سایت ساز با ما در تماس باشید.  طراحی و ساخت سایت فروشگاهی تخصص ماست...