چرا باید برای سایت فروشگاهی تولید محتوا کنیم؟
بسیاری از افراد تصور می کنند که پس از وارد کردن تمام محصولات در فروشگاه خود، می توانند سایت پر بازدیدی داشته باشند. اما این تصور غلط است. چرا که زمانی گوگل وب سایت شما را می بیند و در نتایج خود نشان می دهد که بازاریابی اصولی انجام دهید. بازاریابی فروشگاه های اینترنتی در دو زمینه سئو و بهینه سازی و تولید محتوا قابل انجام است.
شما با تولید محتوا و به کار گرفتن کلمات کلیدی مرتبط با موضوع محتوا، می توانید به رتبه مناسبی در گوگل برسید و بازدید کنندگان سایت خود را افزایش دهید. اگر تولید محتوا را جدی نگیرید، هیچ کاربری سایت شما را در نتایج نخواهید دید.
اگر فرصت کافی برای مطالعه این مطلب ندارید، شنیدین پادکست زیر رو به شما پیشنهاد می کنیم:
9 راه تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی
تنها داشتن و طراحی فروشگاه اینترنتی حرفه ای برای موفقیت یک کسب و کار اینترنتی کافی نیست. اگر شما یک فروشگاه اینترنتی دارید، برای موفقیت هرچه بیشتر سایت فروشگاهی خود باید دست به تولید محتوای مفید و بر اساس اصول سئو بزنید، اما این اصول و نکات چه مواردی هستند؟
1. تولید محتوای جذاب و خلاقانه
یک فروشگاه اینترنتی موفق نه تنها محصولات و پشتیبانی خوبی دارد، بلکه محتوایی کاربر پسند نیز دارد. محتوای خوب کمک به زنده و پویا بودن سایت شما میکند، همچنین سبب میشود کاربران مدت زمان زیادی را در سایت شما سپری کنند.
همه ی ما این تجربه را داشته‌ایم که ساعت‌های زیادی را صرف مطالعه ی مطالب یک فروشگاه اینترنتی کرده‌ایم. این مطالب می‌تواند شامل توضیحات کالاها یا امکانات، محاسن و معایب آنها و یا حتی توضیحاتی در مورد برندهای مختلف باشد.
حتی گاهی تصمیم جدی برای خرید کالا از یک فروشگاه اینترنتی را نداریم ولی از مطالعه توضیحاتی که در ارتباط با کالای مد نظر درج شده بود، لذت برده‌ایم.
2.بازاریابی با تولید محتوا
تفاوت یک فروشگاه اینترنتی با فروشگاه سنتی در این است که فروشگاه‌های اینترنتی بازاریاب ندارند. پس برای جذب مشتری های جدید نیاز به تولید محتوای خوب و جذاب است، تا خلاء موجود را جبران نماید. تولید محتوای مرتبط برای سایت های اینترنتی، نقش بازاریاب و فروشنده را دارد، مشتری را جذب و اقدام به معرفی و فروش محصول میکند. برای تولید محتوای سایت فروشگاهی تنها نوشتن مشخصات فنی کالاها کافی نیست، باید مطالبی باشد که خریدار از نظر احساسی درگیر شود. تولید محتوا فروشگاه اینترنتی باید به گونه ای باشد که خواننده با خواندن مطلب، شروع به خیال پردازی نماید که به آن بازاریابی عصبی نیز می گویند.
به عنوان مثال داشتن مقدمه ای کوتاه و جذاب که پس از آن درباره مشخصات محصول صحبت کنید و همزمان موقعیت هایی را بازگو نمایید که فرد پس از خرید محصول می تواند از کالای مورد نظر استفاده نماید. مثلا اگر روسری می‌فروشید بعد از گفتن جنس و سایز روسری، بگویید هر رنگی متناسب با چه فرد و چه موقعیتی است. خانمی با پوست سبزه با چه رنگی از این روسری جذاب تر می شود و...
داشتن بخش نقد و بررسی کالا در قسمت مشخصات فنی محصول ایده خوبی برای تعامل کاربران با شما و سایر خریداران است که این قابلیت در فروشگاه ساز وب پویا وجود دارد. برای تولید محتوا ایده پردازی کنید. می‌توانید ایده هایی که در کشورهای دیگر داده شده و در کشورمان پیاده سازی نشده را اجرایی نمایید.
3. تنوع در دسته بندی محصولات
یکی از مهمترین قسمت‌های تولید محتوا تنوع در دسته بندی محصولات است. اگر فروشگاه اینترنتی شما محصولات زیادی برای فروش دارد از اهمیت آن نباید غافل شوید. کالا ها را با توجه فاکتورهای متعددی می‌توان دسته بندی کرد. این دسته بندی ها با توجه به نوع محصول باید به گونه ای باشد که برای تمامی کاربران حائز اهمیت باشد. مثلا برای فروش گوشی فاکتورهای همچون: قیمت، رنگ، حافظه داخلی و… فاکتورهای مهم و کلیدی هستند. این کار کمک میکند تا کاربر آسان تر از امکانات سایت استفاده کند و مدت زمان بیشتری درگیر سایت شما شود.
بیشتر بخوانید: دیتا اینتری برای فروشگاه اینترنتی
4. محتوا برای قسمت جزئیات محصول
در قسمت جزئیات محصول باید محصول به گونه ای ساده معرفی شود که تمام کاربران متوجه شوند و برای کاربران کافی باشد. به عنوان مثال کالای تزیینی باید دارای چندین عکس در قسمت جزئیات محصول باشد.فرض کنید شما قصد فروش تلفن همراه یا کامپیوتر را دارید، به طور قطع نوشتن مشخصات فنی، لازم و ضروری است اما باید خریداران در رده های سنی پایین تر را نیز در نظر بگیرید. در قسمت توضیحات مواردی همچون انواع بازی های سه بعدی جدید و … را نیز می توان بیان کرد. توجه داشته باشید دادن اطلاعات کامل و جامع سبب افزایش حس اعتماد کاربران و در طولانی مدت تبدیل شدن نام تجاری شما به یک برند میشود.
نکته طلایی: در تولید محتوا تمام کاربران را در نظر بگیرید، تمام مقاطع سنی و قشر مختلف جامعه.
5. داشتن دکمه ی تاثیر گذار یا CTA
CTA یا کال تو اکشن در واقع دعوت کاربر برای انجام کاری است. عباراتی مانند (خرید کالا) یا (مشاهده جزئیات یک محصول) می تواند مقصد این نوع دکمه ها یا لینک ها باشد. به عنوان مثال در ابتدا ویژگی های محصول را بیان کنید، سپس دکمه را برای خرید یا مشاهده جزئیات یا دموی محصول در پایین متن قرار دهید به گونه ای که برای کاربر به لحاظ متن، رنگ و موقعیت قرار گرفتن آن در صفحه سایت جلب توجه کند. گاهی یک کد تخفیف و لینک دانلود و تخفیف مدت دار، کاربر را ترغیب به کلیک می کند و گاهی دکمه با عکس سبد خرید که کاربر را برای خرید راهنمایی کند. در نهایت از تاثیر رنگ در متن و دکمه غافل نشوید و در انتخاب رنگ ها به هارمونی بین رنگ های موجود در صفحه سایت توجه داشته باشید.
6. تهیه ویدیو برای محصولات و خدمات
شما می توانید ویدیویی مرتبط با نحوه استفاده محصولات تهیه کنید و آن را در قسمتی با عنوان آموزش استفاده محصول قرار دهید. همچنین برخی از محصولات می توانند چندین کاربرد داشته باشند و یا با قرار گرفتن در مکان های مخلتف، جلوه بیشتری داشته باشند. شما می توانید با تهیه ویدئو از کاربردهای مختلف محصول در مکان های مختلف، به کاربرانتان ایده های جذاب ارائه بدهید. علاوه براین، با ساخت ویدیو هایی در مورد خدمات سایت خود و اشتراک گذاری آن ها می توانید سایت خود را معرفی کنید.
7. تهیه جزوه های اطلاعاتی و پاسخ به سوالات پیش آمده
در هنگام استفاده از محصولات مختلف، ممکن است سوالات متداولی در زمینه استفاده آن، رفع مشکلات و ... برای کاربران بوجود بیاید؛ با تهیه یک جزوه اطلاعاتی و پاسخ به سوالات، می توانید در افزایش فروش تاثیر بگذارید. همچنین استفاده از برخی محصولات آسان نیست و نیاز به راهنمای استفاده از محصول دارند، شما با تهیه راهنمای طرز استفاده از محصول چه به صورت متنی، چه به صورت ویدئویی می توانید رضایت مشتریان را بیشتر جلب کنید.
8. ارائه ایده های خلاق برای استفاده محصولات
ارائه ایده های متفاوت و خلاق در زمینه استفاده از محصولات سبب میشود، فروش شما افزایش یابد و از طرفی با به کارگیری متفاوت آن محصول، حتی افرادی که به آن در ابتدا نیازی نداشتند نیز مشتری این محصول شوند. این ایده ها می تواند در قالب تصاویر یا ویدیو باشد.
9.نقد و بررسی و مقایسه محصولات با یکدیگر
از آنجاییکه کاربران به دنبال بهترین محصول هستند، نوشتن محتوایی که چندین برند از یک محصول را مقایسه کند به کاربران کمک زیادی خواهد کرد. شما می توانید یک محصول که فروش بیشتری دارد را در چندین برند مختلف و از جنبه های مختلف بررسی کنید. بهتر است در این نوع از محتواها با کلمات کلیدی هر محصول به صفحه خودش لینک بدهید، با این کار لینک سازی داخلی سایت خود را نیز تقویت کرده اید. اگر بتوانید به گونه ای محتوا را بنویسید که کاربر به تمام پاسخ سوالاتش برسد، احتمالا از شما خرید خواهد کرد؛ چرا که به این نتیجه رسیده است که شما صادقانه و دلسوزانه او را راهنمایی کرده اید.
نکات مهم تولید محتوای سایت فروشگاهی
تبدیل کاربر به مشتری با تولید محتوا
هدف اصلی تولید محتوا جذب مشتری و تبدیل کاربر به مشتری است. بنابراین نحوه نوشتن محتوای فروشگاه اینترنتی در این امر تاثیر زیادی دارد. باید توجه کنید که به هر نحوی نباید مشتری را به خود جذب کنید؛ برای مثال از نوشتن جملاتی که در مشتری این حس را ایجاد کند که شما به او نیاز دارید، خودداری کنید. در عوض تلاش کنید به نحوی مطالب را بنویسید که همه سلیقه ها را در بر بگیرد و به مشتری حس اطمینان بدهد.
از تبلیغات بیش از حد در محتوا خودداری کنید
یکی از مواردی که سبب خستگی کاربر می شود تبلیغات بیش از حد در محتوا است. کاربری که برای خرید اینترنتی اقدام می کند اصولا وقت کافی برای مطالعه محتوای طولانی راجب محصولات را ندارد. از طرفی اگر از او بخواهید که خودش به مقایسه با سایر سایت ها بپردازد نیز گزینه خوبی نخواهد بود. بنابراین با نوشتن توضیحات کوتاه، مفید و به دور از تبلیغات افراطی سعی کنید مشتری را به خود جذب کنید. به جای اینکه برای قانع کردن مشتری در مورد قیمت ها، دلیل و برهان های طولانی بیاورید، بهتر است با نوشتن تنها یک جمله مانند " اگر از قیمت محصولات مطمئن نیستید، با توجه به کیفیت آن می توانید با سایر فروشگاه ها قیمت محصول را مقایسه کنید" اعتماد او را جلب کنید. در محتوای نحوه تبلیغ فروشگاه اینترنتی و جذب مشتری می توانید نکاتی را یاد بگیرید که تبلیغات اصولی و درست انجام دهید.
محتوای همه پسند تولید کنید
تولید محتوای سایت فروشگاهی باید همه پسند باشد. برای مثال اگر می خواهید توضیحاتی در مورد یک محصول خاص ارائه دهید، باید این محصول را از دید کابران مختلفی نگاه کنید. برخی از افراد تنها رنگ و شکل ظاهری محصول برایشان اهمیت دارد و برخی دید تخصصی داشته و کارایی، کیفیت و قطعات آن برایشان اهمیت دارد. در نتیجه باید در توضیحات خود تمام این موارد را ذکر کنید تا بتوانید همه سیلقه ها را به خود جذب کنید.
تولید محتوای یک فروشگاه اینترنتی باید پیوسته به روز شود. چرا که درصورت عدم به روز رسانی قیمت، توضیحات محصول و ... کاربران سایت شما را یک فروشگاه خوب ندانسته و آنها را از دست خواهید داد. محتوای همه پسند در واقع همان محتوای همیشه سبز است. اما محتوا همیشه سبز چیست؟
سخن آخر
صرف نظر از هر محصولی که برای فروش دارید، مهم سبک تولید محتوای شماست. شما با یک تولید محتوای جذاب می توانید مشتریان خود را افزایش دهید. اگر هنوز هم اقدام به تولید محتوای خوب و یونیک و مطابق با اصول سئو نکرده باشید، به زودی تعداد مشتریان شما هر روز کم و کم تر خواهد شد، چرا که احتمالا رقیبان شما در حال انجام این کار خواهند بود.
