امروزه کاربران در اینترنت می‌خواهند تا حد ممکن کالا را به روش آگاهانه و ملموس خریداری نمایند و هر چه بیشتر در وقت خود صرفه جویی کنند، فکر کنید برای خرید یک گوشی چند فروشگاه را باید در خیابان ها زیرو رو کنید صرف نظر از اینکه ممکن است فروشنده ای به زبان تبلیغاتی معایب کلا را بپوشاند و مزایای آن را بزرگتر جلوه دهد، پس چه بهتر که بتوانند در سایتی که اطلاعات سازنده شرکت گوشی را در کنار هم مقایسه می‌کند گوشی مورد نظر خود را بیابند.
عوامل موفقیت فروشگاه ساز دیجی کالا
قیمت مناسب محصولات
فاکتور مهم در موفقیت چشمگیر دیجی کالا، قیمت مناسب و تنوع محصولات آن است. امروزه اکثرا به این نتیجه رسیده ایم که می‌توان بسیاری از محصولات را در اینترنتی با قیمتی بسیار مناسب تر از قیمت فروشگاه‌های فیزیکی پیدا کرد. به عنوان مثال فروشگاه های اینترنتی با قدمت و اعتباری همچون دیجی کالا راهی مناسب برای خرید محصولات با قیمتی مناسب و کمترین هزینه زمانی ممکن است. بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی با ارائه تنها یک برند از یک کالا می‌توانند با مدیریتی خوب، توجه کاربران خاص خود را جلب نمایند.
بیشتر بخوانید: رازهای موفقیت دیجی کالا
امکان نقد و بررسی محصولات
از جمله موضوعات دیگری که دیجی کالا را به یک فروشگاه موفق تبدیل کرده داشتن بخشی مخصوص نقد و بررسی کاربران است . این موضوع سبب شده تا کاربران بتوانند نظر سایرین را در مورد این محصول بدانند و به دور از تبلیغات و تاثیر پذیری از حرفهای فروشندگان با اطلاعاتی کامل و جامع اقدام به خرید محصولات مورد نظر خود نمایند.
از جمله مهمترین ویژگی‌های سایت دیجی کالا داشتن رابط کاربری بسیار ساده و قابل فهم برای تمام کاربران است؛ به گونه‌ای که کاربران با هر سطح دانشی توانایی استفاده از انواع امکانات و قابلیت‌های سایت را دارند.
استراتژی تولید محتوا و بازاریابی محتوا در دیجی کالا
سبک تولید محتوا در سایت‌های فروشگاهی بخصوص در دیجی کالا نسبت به سایر سایت‌ها کمی متفاوت است. در اینگونه سایت‌ها توضیحاتی که در مورد محصول نوشته می‌شود و همچنین نقد و بررسی‌ها و مقایسه محصولات هر یک نقش محتوای تولید شده را دارند.
شعار دیجی کالا بررسی، مقایسه و خرید آنلاین است؛ تا کنون با تمام توان به شعاری که برای خود انتخاب کرد، پایبند بوده است.
قسمت بلاگ دیجی کالا به نام مجله دیجی کالا یا Digikala Mag بخشی دیگر از تولید محتوای این سایت بزرگ است و در این قسمت به بازاریابی محتوا به صورت حرفهای می‌پردازد که هر یک از این مطالب و مقالات هدف خاصی را دنبال می‌کنند. مطالب این قسمت شامل موارد آموزشی، اخبار مربوط به تکنولوژی و فناوری اطلاعات و همچنین مقایسه مدل‌ها، برندها و مطالب سرگرم کننده می‌باشد. قرار دادن ویدیو جذاب از پیش نمایش محصول، در انتهای صفحه مخاطبان را ترغیب به خرید محصول مورد نظر می‌نماید.
بیشتر بخوانید: طراح سایت دیجی کالا کیست؟ (آپدیت جدید)
پشتیبانی عالی و اطمینان در خرید
قطعا این فروشگاه هم در میان حجم وسیع طرفداران خود عده ای مشتری ناراضی نیز دارد؛ که این موضوع با توجه به حجم وسیع مشتریان و محصولاتی که عرضه می‌شوند قابل چشم پوشی است. در هر صورت دیجی کالا یکی از قوی‌ترین فروشگاه‌های
اینترنتی ایران است. اما از جمله عواملی که سبب شده دیجی کالا با وجود مشتریان ناراضی باز هم پر قدرت به فعالیت‌های خود ادامه دهد می‌توان به عوامل زیر اشاره کرد:
- تضمین اصل بودن
- گارانتی 7 روزه بازگشت وجه
- تضمین پایین ترین قیمت، تضمین بهترین کیفیت
- سرویس رایگان تحویل درب منزل
- ارسال سریع و به موقع
- تخفیف های شگفت انگیز
- و ارائه خدمات حتی در روزهای تعطیل
مزیت‌هایی است که دیجی کالا را به رقیبی پر قدرت برای فروشگاه‌های اینترنتی در ایران تبدیل کرده است.
محصولات متنوع و کیفیت ثابت
تنوع محصولات دیجی کالا بسیار زیاد است. در آغاز فعالیت دیجی کالا موسسان آن قصد داشتند تنها محصولات دیجیتال را عرضه نمایند ولی به مرور و با گسترش فعالیت های آن این فروشگاه اینترنتی تبدیل به یک طراحی سایت مارکت پلیس (MarketPlace) شد.
اما مهمترین فاکتوری که سبب ماندگاری دیجی کالا شده‌است کیفیت محصولاتی است که این سایت عرضه می‌کند. دیجی کالا اصل کیفیت را همیشه رعایت کرده و به مرور زمان از رعایت این اصل همچون بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی غافل نشده است.
بیشتر بخوانید: بررسی رقبای اصلی فروشگاه دیجی کالا
نگاهی به تبلیغات دیجی کالا
دیجی کالا هم مانند سایر کسب و کارها در ابتدا شناخته شده نبود؛ اما به مرور با تولید محتوای خوب و جذب بازدید کننده و راه افتادن فروش آنلاین در کنار پشتیبانی عالی، دیجی کالا توانست کم کم بر روی برند سازی خود کار کند.
این کار به وسیله حجم انبوه تبلیغات انجام شد. هدف اصلی انبوه تبلیغات این سایت هدف قرار دادن مخاطبان سنتی خود بود. این سایت حجم تبلیغات آفلاین خود را افزایش داد تا هم مخاطبان (کاربران) امروزی و هم مخاطبان سنتی را جذب نماید.
قطعا همکاری دیجی کالا با سایر برندها از عوامل دیده شدن بیشتر این سایت است. دیجی کالا در این زمینه با برند‌هایی همچون ایرانسل، شاتل، فرانش، آپارات، فیلیمو، اسنپ و … همکاری هایی را داشته است.
مانور دیجی کالا در شبکه های اجتماعی
در میان تمامی فعالیت های دیجی کالا از حضور پر رنگ این سایت در شبکه های اجتماعی نباید غافل بود. به عنوان مثال پست‌های متنوع و منحصر به فرد این سایت در اینستاگرام با طراحی گرافیکی خاص و منحصر به فرد خود توجه هماهنگ را جلب کرده است. پست‌هایی هوشمند و جذاب که سبب می‌شود افراد زیادی دنباله رو دیجی کالا باشند.
آیا ما به این اندازه به فکر رفاه کاربران سایتمان بوده ایم؟
نتیجه‌ای که می‌توان از این مبحث گرفت این است که اطلاعات مفید و راحت در اختیار کاربران قرار دهیم و زیرساخت مناسبی متناسب با نوع خدمات و کالایمان در سایت ایجاد کنیم و در هر زمینه ای که فعالیت می‌کنیم محتوای با کیفیت را در راس کار قرار دهیم.
این موضوع را قبلا هم بارها گوگل تکرار کرده که سایت‌هایی موفق خواهند بود که در کنار تولید محتوا به کسب و کار بپردازند و دیجی کالا نمونه ای بارز از این سیاست است که اکنون 5% از بازار دیجیتال ایران را به خود اختصاص داده است.
گروه طراحی webpouya با ایده گرفتن از سایت دیجی کالا، اقدام به طراحی سایت شبیه دیجی کالا نموده است که مواردی همچون مقایسه پیشرفته، نظرات کاربران، جستجوهای آسان بر اساس قیمت و برند و پارامترهای دلخواه را پوشش می‌دهد و هر ماه با بررسی نیاز بازار امکانات جدیدی را به نسخه های خود اضافه نموده و در اختیار علاقه مندان قرار می‌دهد.
