تجارت الکترونيک موفق در وب

در این مقاله به بررسی اصول طراحی و خصوصيات سایتهای موفق در زمينه تجارتالکترونيک می پردازیم . نحوه طراحی و هدف یک سایت تجارت الکترونيک ، اولين اث راترا روی ویزیتورها می گذارد و اثرات اوليه هميشگی هستند ! صفحه ای که بهخوبی طراحی شده باشد ، در عين تنوع از یکپارچگی نيز برخوردار بوده و می تواند ب هخوبی در خدمت اهداف تجاری سایت قرار گيرد .

اگر ساختن یک سایت تجارت الکترونيک را با طراحی آن مقایسه کنيم باید بگویيم کهساختن یک سایت تجارت الکترونيک ، در واقع فرآیند ساختن یک رابط مشتری برای کلسيستم تجارت الکترونيکی است . ساختاری که بتواند اتوماسيون فرآیند را هر چهکارآمدتر نماید .اهداف مورد نظر در ساختن سایت تجارت الکترونيک ، فروش مقرون به صرفه کالا وسهولت استفاده از آن و در نهایت فراهم ساختن رضایت هر چه بيشتر مشتریان است. رضایت مشتریان یعنی ماندن آنها در ليست خریداران و رجوع مجدد آنها به سایت .طراحی سایت تجارت الکترونيک علاوه بر در نظر گرفتن اهداف فوق ، مسائل مربوط بهبازاریابی و شاخص نمودن کالای سایت ( مرغوبيت کالا ) را نيز در بر می گيرد . باتوجه به اینکه موفقيت یک سایت تجاری به ميزان زیادی به کارآیی آن بستگی دارد .بنابراین کليد طراحی سایت تجارت الکترونيک ، رنگ لعاب و دکوراسيون بيهوده نمیباشد . بلکه اصل رعایت سادگی در طراحی می تواند سایت جذاب و کارسازی را برایویزیتورها ی آن به نمایش گذارد . برای داشتن یک سایت ساده و کارآمد در وب بهدوازده اصل ذیل توجه کنيد :

• توجه کامل به عنصر مهم سرعت بارگذاری سایت .
• استفاده از طراحی یکسان و یکنواخت تا کار مرور در سایت فوق العاده سریع وآسان گردد .
• سرعت مرور سایت را با طراحی پيوندهای خوب ، افزون تر کنيد .
• از قابليت اطمينان سایت خود اطمينان پيدا کنيد .
• ظاهر سایت را تميز ، حرفه ای و یکنواخت نگه دارید .
• سایت را به گونه ای طراحی کنيد که تصاویر و طرح کلی آن انعکاسی ازاهداف و تفکر نوع بازرگانی شما باشد .
• متون سایت را کاملاً خوانا نوشته و از آنها برای تجلی هر چه بيشتر اهدافسایت بهره بگيرید .
• انتخاب فونت ها را بگونه ای انجام دهيد که به جذابيت و قدرت سایت بيفزاید .
• کار مرور و تفحص در صفحات را برای ویزیتورها آسان و راحت سازید .
• کاری کنيد که ویزیتورهای سایت احساس راحتی و آرامش نمایند .
• از آژانسهای حرفه ای در طراحی بهره بگيرید .
• به بررسی دوباره اهداف و دیدگاه خود در سایت بپردازید .

در ادامه به بررسی بيشتر اصول ذکر شده در بالا می پردازیم .تمرکز روی موارد ضروریزمانی که کاربران روی یک صفحه وب کليک می کند ، مهمترین عاملی که موجب میگردد آنها در صفحه باقی مانده و یا آن را ترک کنند ، سرعت می باشد . سایتپيشگام در تجزیه و Watch fire پيشگام تحقيقات در اینترنت و سایت Cyber Atlasتحليل کيفی تجارت الکترونيکی ، با همکاری یکدیگر عملکرد ٢۵ سایت مورد پسندمردم را مورد بررسی قرار داده اند و با در نظر گرفتن معيارهای نظير تعدادپيوندهایفعال و سایر مشخصات صفحه وب ، جایگاه آنها را در ليست سایت های موفق درزمينه تجارت الکترونيک مشخص نمودند . دو معيار بسيار مهم این آزمایش عبارتند از :هيچ صفحه ای با تصاویر مربوطه نباید بيشتر از 50 کيلو بایت باشد . پياده کردن هيچ صفحه ای با استفاده از مودم 28.8 کيلو بایتی نباید بيش از 20 ثانيه طول بکشد . از نظر کاهش سرعت و نارضا کردن مرورگران ، باید گرافيکها راعامل شماره ١ دانست .

هر چقدر هم که گرافيکهای سایت شما جذاب و فوق العادهباشند ، باید که پياده شدن آنها قبل از به سر رسيدن کاسه صبر مرورگران پایان یابد .20 نباشد . علاوه بر این به KB از گرافيکهایی استفاده کنيد که اندازه شان بيشتر ازخاطر داشته باشيد که تصاویر 3 تا 5 کيلو بایتی تقریباً هم سرعت متن پي اده میشوند . هر 2 کيلو بایت اضافی حدود یک ثانيه به زمان پياده سازی با یک مودم 56کيلو بایتی می افزاید . عواملی که در پياده سازی گرافيک دخيل می باشند ، عبارتنداز رنگ و اندازه . هر چقدر که تعداد رنگهای بکار رفته در تصاویر کمتر باشد ، سرعتپياده سازی بيشتر می شود . هنگام طراحی تصاویر و یا طرحهای گرافيکی در نر مدر هنگام ذخيره سازی از منوی فایل گزینه ، Adobe Photoshop افزاررا انتخاب کنيد سپس در پنجره گشوده شده تب صفحه فعال ، Save for webGIF خواهد بود که فرمت پيش فرض انتخاب شده برای تصویر ، فرمت Optimizedدر من وی آبشاری ، setting است . شما می توانيد در سمت راست پنجره در قسمتتعداد رنگهای تصویرتان را انتخاب کنيد . هر چه تعداد رنگها کمتر باشد بهتر ، colorsاست البته با حفظ کيفيت مطلوب .کليد کار: مرور آسان ، طراحی یکسان و گسترده در سایتاگر پياده سازی سایت از سرعت کافی برخوردار است ، باید به فکر نکته بعدی یعنیسهولت چرخش در آن باشيد . یکی از عوامل مهم که موثر در گردش و چرخش سایتاست ، مساله قرار گرفتن صفحات سایت نسبت به همدیگر می باشد . عامل مهمدیگر یکنواختی و یکسان بودن صفحات از نظر طراحی است .سایت های تجارت الکترونيک ، می توانند باریک یا گسترده باشند . یک سایت باریکیعنی برای دسترسی به اطلاعات آن لازم به کليک های متعدد از طریق چند کليکاوليه می باشد .

اگر سایتی باریک باشد ، داشتن موتور جستجوی داخلی در صفحهاوليه همچنين وجود نقشه برای سایت از ضروریات است . در هر صورت مرورگران بهاحتمال زیاد خود را درگير سایت باریک ننموده و به سراغ یک سایت گسترده می روند.راه حل دیگر طراحی سایت بصورت گسترده است . سایتی که همه اطلاعات و طبقهبندی های آن از صفحه اصلی سایت قابل دسترسی هستند . این شيوه طراحی بهکاربران این امکان را می دهد که بدون کليک های متعدد به اطلاعات مورد نظردسترسی پيدا کنند . تحقيقات نشان داده است که کاربران وب ترجيح می دهند باسایتهای گسترده کار کنند . زیرا سرعت و دقت کار آنها بالا می رود . در سایتهایباریک احتمال اینکه ویزیتورها در ميان لایه های اطلاعات گم شوند بسيار زیاد است .آنها نمی توانند در حالی که بين صفحات سرگردان هستند ، محل آنچه که نظرشان راجلب کرده است به خاطر بياورند . آیا تا به حال برایتان اتفاق افتاده است که محلپارک ماشين خود را در پارکينگهای چند طبقه فراموش کنيد؟ در مورد سایتهای باریکهم همينطور است!طراحی سایت گسترده به متورهای جستجوگر این امکان را می دهد که آنها را راحتتر پيدا کنند . همانطور که ميدانيد متورهای جستجوگر اغلب تا سه لایه اطلاعات رامورد بررسی قرار می دهند .یکسانی و شبيه بودن صفحات و نحوه طراحی آنها قدرت چرخش و گردش در سایت رامی افزاید . برای مثال برای سایتهای لاتين ، نواره ای گردش معمولاً در بالا و طرف چپیک سایت قرار می گيرند ، زیرا بسياری به ویژه مردم آمریکا عادت به خواندنصفحه از چپ به راست و از بالا به پایين دارند .

به همين جهت مردمانی با چنينعاداتی ، همواره در طرف چپ و بالای صفحه به جستجوی این نوارها می پردازند . دریک صفحه کاملاً طولانی ، یک نوار کوتاه گردش معمولاً در پایين صفحه قرار می گيرد وکمک کننده است . کاربران بزودی این نوارها را می یابند و از آنها بهره می برند .یکسان بودن عرض صفحات نيز مهم است . کاربران برای یافتن اطلاعات عادت بهپيمایش صفحه از چپ به راست ندار ند ؛ بنابراین اطلاعاتی که در سایت بيش از اندازهعرض پنجره مرورگر گنجانده شود به اندازه کافی مورد توجه و دسترسی قرار نمیگيرد . یک صفحه بيش از اندازه عریض ، سهولت و آسانی جستجو در سایت را دچاراشکال می سازد .زمانی که طرح یک سایت راحت و آسان را به وجود آو رید ، از بعضی عناصر کليدی نظير( content layout ) صفحه آرایی مندرجات ، ( navigation bars ) نوارهای گردشاز پيش تعيين شده ( template ) گرافيکهای استاندارد یا لوگوها به عنوان قالبهایبرای سایت خود استفاده کنيد . اگر این عناصر را در هر صفحه در محل یکسانی قراردهيد ، مطمئناً ویزیتورها به سرعت ، محل عناصر را یافته و در ذهن خود به یاد میسپارند .

در مقاله های آینده به بررسی سایر اصول و راهکار های طراحی یک سایت تجارت الکترونيک موفق ، خواهيم پرداخت .